2015中国零售领袖峰会精英观点集萃
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丰澍（北京）贸易有限公司总经理张智强：我们应该研究的，应该更关注的，是消费者是我们自己的员工团队，我们经营商品的技术，假如说我们能对消费者了解得更深入一些，我们能在我们的门店里为我们的顾客提供更温暖的服务，那些网上不能提供的一块蛋糕，一瓶冰凉的饮料，那个时候我们跟顾客的距离，已经有了心和心的连接。
德勤中国战略与运营咨询服务主管合伙人Christine Ahn：在北上广的消费者，一线城市更喜欢能用零售商的官网或者App，二三线更多的会使用社交媒体，在开始的阶段，二三线城市会更多的用社交媒体进行搜索，接下来他们可能会问一些专家的反馈和一些评测，这样的不同，我觉得非常有意思，你们会发现，通过这些不同的数字，我们可以了解不同的城市，不同的县的城市，他们给消费者的降低做法是不一样的。
美国消费品分销协会的首席执行官Joanne Denney-finch：在全世界很多的消费者，很多的零售商正在携手努力，来赢得更多的消费者的信任。在西方的很多国家，肥胖是一个非常严重的问题，所以健康的饮食就成为人们的首选，许多的公司就不断的去提升产品的营养程度，这个公司治理与减少很多产品的含糖量，包括很多著名的品牌，他们每年会减少5%的含糖量。在未来，我预期这些零售商会走得更远，他们会改变他们的布局，改变他们的展示，改变他们的促销方式，让这些健康的食品，能更加凸显。
普华永道零售及消费品行业审计合伙人余叶嘉莉：现在大部分的企业在颠覆性创新的投入很少，大多数是投入在效率性创新和延续性创新上面。统计显示大约有70%的投资是效率性的创新，30%在延续性的创新。这是现在的状况，但是我们要倡导这种颠覆性的创新，比如你们通过效率性创新结了一些钱，这些钱的一部分可以放在颠覆创新里面。因为颠覆性创新，并不是一夜之间可以实现，我们需要很多的努力，需要很多的实践。
百胜中国事业部前主席兼首席执行官苏敬轼：我们曾经打造过一个商业模式，现在就继续打造一个新的商业模式，好好来做，我们的迷局不是那么容易破，现在的资本市场，给我们送了很多很迷糊的信息，我们的资本市场对很多奇怪的商业模式，给了很大的支持，甚至违反了最基本的定律，这是因为钱太多了，追求各种可能性，很多时候就是一个梦想，甚至一个遐想，甚至胡思乱想，也能拿到很大的东西，这能产生很大的对自己的信心的挑战，很容易丧失自己的信心，很容易就会怀疑自己的判断。甚至做出一些错误的决策，这是我们迷局当中最危险的事情，也是我们需要小心的。