老年社会工作服务指南
|
|
6 服务方法
6.1 基础方法
老年社会工作者可以根据实际情况综合运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作直接服务方法及社会工作行政、社会工作研究等间接服务方法。
6.2 针对特定需要的介入方法
6.2.1 缅怀治疗
6.2.1.1 老年社会工作者协助老年人缅怀过去，找回以往的正面事件和感受，从正面的角度去理解和面对过去的失败与困扰，从而肯定自己，适应现在的生活状况。
6.2.1.2 主要适用于帮助老年人缓解抑郁、轻度失智等问题。
6.2.2 人生回顾
6.2.2.1 老年社会工作者引导老年人通过生命重温，帮助老年人处理在早期生活中还没有妥善处理的问题，从而解决长期的心结。
6.2.2.2 主要适用于帮助老年人处理长期的情绪问题。
6.2.3 现实辨识
6.2.3.1 老年社会工作者通过向老年人提供持续的刺激和适当的环境提示，帮助他们与现实环境接轨。
6.2.3.2 主要适用于预防和缓解老年人认知混乱、记忆力衰退。
6.2.4 动机激发
6.2.4.1 老年社会工作者通过协助老年人接触他人、参加群体活动，激发老年人对现在和未来生活的兴趣。
6.2.4.2 主要适用于预防、缓解老年人社交能力受损、负面情绪等。
6.2.5 园艺治疗
6.2.5.1 老年社会工作者组织和协助老年人参与园艺活动，接触自然，舒缓压力，复健心灵。
6.2.5.2 主要适用于预防和缓解老年人身体和精神的衰老。
6.2.6 照顾管理
6.2.6.1 老年社会工作者综合评估老年人的需求，并计划、统筹、监督、再评估和改进服务，实现对老年人持续、全面的照顾。
6.2.6.2 主要适用于需要长期照护的老年人，以及具有多重问题和复杂需求的老年人。
7 服务流程
7.1 接案
老年社会工作者在接案过程中应完成下列工作，包括但不限于：
——收集老年人资料；
——了解老年人的问题和需要，决定是否需要紧急介入；
——评估老年人的问题解决是否在老年社会工作者的能力范围和机构能力范围内，必要时予以转介；
——与老年人或主要照顾者建立专业关系。
7.2 预估
老年社会工作者在预估过程中应完成下列工作，包括但不限于：
——优先评估老年人面临的风险，如健康、受虐、抑郁、自杀等；
——根据实际情况，协调进行跨专业、综合性评估，包括老年人的问题、需求和资源状况等；
——与老年人共同决定解决问题的优先次序。
7.3 计划
老年社会工作者在计划过程中应完成下列工作，包括但不限于：
——邀请老年人及其家庭参与服务计划制定；
——设定服务计划的目的和目标；
——目标的制定应符合具体、可衡量、可达成、可评估、有时限的SMART原则；
——制定介入策略、行动步骤及进度安排；
——拟定预期存在的困难、风险及其应对策略和预案；
——明确社会工作者、老年人和照顾者各自的任务和角色；
——制定过程评估和成效评估计划及指标；
——拟定服务所需的人力、经费、设备设施等资源保障。
7.4 介入
老年社会工作者在介入过程中应完成下列工作，包括但不限于：
——促使老年人、家庭及相关人员学会运用现有资源；
——对老年人与环境产生的冲突进行调解；
——运用各种能够影响老年人改变的力量帮助老年人实现积极的改变；
——采用优势视角，鼓励和协助老年人发挥潜能：
——注意发掘和运用老年人所在社区或机构的资源；
——协调和链接各种老年人服务的资源和系统；
——促进老年人所处的环境的改善；
——促进老年人政策的改善。
7.5 评估
老年社会工作者在评估过程中要完成下列工作，包括但不限于：
——根据服务计划中制定的过程评估和成效评估计划开展评估；
——采取多种方式收集和分析与服务相关的资料，包括客观资料、主观感受与评价等；
——撰写评估报告。
7.6 结案
老年社会工作者在结案过程中应完成下列工作，包括但不限于：
——根据服务效果和具体情况确定能否结案；
——巩固老年人及所处环境已有的改变；
——增强老年人独立解决问题的能力和信心；
——避免或妥善处理因结案产生的负面情绪；
——结案后提供跟进服务。