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手机银行用户超3.4亿 专家:冲击传统产业
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用户对手机银行支付存疑虑 解决安全隐患成当务之急
9月26日发布的移动互联网行业《2013年中国手机银行用户调研报告》显示，绝大多数用户对使用手机银行支付存在疑虑，对安全性存疑的用户占比61.23%。公众最担心的还是账户安全问题，比如手机遗失造成账户损失、出现问题后找不到责任方，以及手机病毒等问题。
调查还显示，目前手机银行的业务范围主要集中在话费充值、转账、自助缴费等服务领域，公众对手机理财的认可度并不高。
对此曾刚认为，移动互联网领域需要有更细致的规范出台，而且要跟上科技领域日新月异的发展速度。客户因手机银行诈骗受到损失时，相关责任认定要明确：对于出现的损失，是谁的责任，由谁来赔偿，需要很清晰的界定。
易宪容表示，在相关电子交易监管法规的制定上，需要特别注意对中小客户和弱势人群的保护。他认为，随着科技进步和相关监督机制及保险制度的完善，手机银行业务未来将朝着结算、金融交易、理财等专业领域拓展。