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民工流将与学生流汇合
北京铁路局相关负责人表示，今年元旦、春节仅相隔3周时间，春运首周学生流将与民工流汇合，形成春运客流第一个高峰时段，而学生流、民工流、探亲客流交织重叠，导致春节前7天将成为春运客流最高峰。
相关负责人说，2012年春运自1月8日起至2月16日止，北京地区将发送旅客1123万人，同比增加142.3万人，增长14.5%。春运高峰日预计为1月19日和1月20日，北京地区旅客发送量将达到46万人，同比增加1万人。
车票日缺额超200万
针对很多旅客反映的，一些热点地区车票，在预售期第一天发票的第一时间就无票额的疑问，北京铁路局相关负责人解释说，目前在本市共设置了2815个售票窗口，开设了1.6万条电话订票线路，12306网站上已有800万注册用户(全国)，而一趟列车发售的车票按1500张计算，春运期间北京地区图定客车加临时客车共计开行453对。照此计算，若所有售票口、代售点、电话线路、网站用户在同一时间内购票，理论上将有8018815名旅客在同时“抢购”，导致仍有部分旅客无法购买到回家的车票。
据预测，春运40天，全国铁路将发送旅客2.35亿人，日均588万人。而目前铁路图定日均客座能力仅382.1万座，需求与能力之间有200多万的缺口。
吞钱未出票15日内返还
铁道部相关负责人介绍，“吞钱未出票”的现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客的账户上。
对于为何出现这种状况，铁道部表示，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从今天起，订票网站增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。