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重点解决“买票难”
扩大实名制售票范围， 增加支付方式
盛光祖介绍，春运“买票难”一直是人民群众反映最强烈的问题，也是2012年春运要重点解决的问题。
2012年春运，铁路在充分发挥车站售票主渠道作用、继续采取增设售票窗口和延长售票时间等措施的同时，将扩大实名制售票范围，对全路直通快车停靠站、旅客列车的始发站实行实名制购票。
售票渠道方面，今年底前，所有旅客列车全部实行互联网售票和电子支付票款，18个铁路局全部开通电话订票业务，全路电话订票接入线数达到94500线，目前铁路部门正抓紧落实网络和设备扩容等工作。
铁路还要增加购票支付方式，12月10日前，全路所有客运营业站要全部安装POS机，使旅客能够通过刷卡购票。
此外，盛光祖表示，铁路要采取更有力的措施，严厉打击各种倒票行为。针对实行互联网售票、电话订票后出现倒票活动的新情况，铁道部将联合地方政府有关部门，研究制定新的对策，从源头上切断倒票渠道，打击倒票人员。对于铁路职工参与倒票的，发现一起，严查一起，决不姑息。