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“我们为了迎接春节前来购物的中国顾客,已经雇用了会说普通话的店员,帮助顾客挑选商品、付款。”伦敦知名的百货公司之一哈洛斯(Harrods)百货公司对外宣布,为了迎接春节前去购物的中国游客,他们将开通使用中国银联卡,使中国游客的消费更为便捷。
小到化妆品、手袋、电子产品,大到私人飞机、名画、古堡豪宅,中国游客强大的消费能力屡屡震惊世界,以至于英国刚刚统计出2010年圣诞打折促销季中,中国游客消费奢侈品金额高达10亿英镑(约105亿元人民币)。于是,酸溜溜的英国媒体基于“英镑”的概念创造了一个新名词——“北京镑”,称持有“北京镑”的中国人愈来愈富有,中国富豪正在“买下大不列颠”。
1月,高盛咨询公司发给《中国经济周刊》的《奢侈品市场调查报告》认为,中国市场将在5~7年内成为全球最大的奢侈品消费市场,到2025年将达到328亿美元的消费能力。
“当我们(英国人)在为是否购买一条披肩犹豫的时候,就像政治和金融购买力发生转移一样,时尚界已经扭转向了东方。”英国哈洛斯百货一名销售人员感慨说。
杭州消费奢侈品最多
奢侈品(Luxury)源于拉丁文的“光”(Lux),奢侈品牌产品要求必须是“最高级”的,才能为主人带来荣耀。很多奢侈品牌在开店时严格遵守自己的开店原则,比如Gucci公司1997年进入北京市场首先选择了北京王府饭店,2001年在上海时代广场又开了一家店。但是,奢侈品牌对中国市场越来越熟悉以后,它们发现,大都市已经不再是“富裕”的代名词。
根据世界奢侈品协会《2010-2011年中国奢侈品消费城市调查报告》,中国奢侈品消费能力前三分别是杭州、温州和青岛。2010年,奢侈品牌纷纷告别“北上广”,开始挺进内陆,疯狂“下乡”。
杭州一位品牌代理商告诉记者,杭州大厦一层的品牌,几乎60%以上都是全国的单店销售冠军,很多国际品牌把进入杭州大厦作为大幅开拓销量的最佳途径。“别看很多品牌在杭州只有一家专卖店,但是月销售额都在3000万元以上,黄金周可以破5000万。”他告诉记者,“会员来店里一次花几万元买包包、衣服等很正常,尤其是限量版的款式,别看价格很贵,但最抢手。去年,有个常州女士出手非常阔绰。3个月的时间里刷了500万元,最多一次购买了8个包。”
在这种情况下,很多奢侈品牌开始加大力度挺进中国内陆和二三线城市,比如,2010年,国际奢侈品巨头卡地亚就将郑州作为其中国区巡展线路图上的一个重要城市。记者采访的一些箱包、珠宝品牌代理商,也表示有进军重庆、武汉、西安、太原、大连等地市场的计划。
北京、上海、广州等一线城市的门店成本之高也是奢侈品牌转战他乡的重要原因之一。不仅是二三线城市,甚至有人把奢侈品专卖店开到了网络上。呼哈网CEO连庭凯就是其中之一。
“在中国进行奢侈品牌的营销和经营,是一个烧钱的狂热运动。”连庭凯告诉记者,现在抢占中国一二线城市的旺铺越来越难。他告诉记者,通过分析发现奢侈品消费人群主要是25岁~45岁的年轻人。于是,他通过大宗购买的方式,整合了多个奢侈品牌的销售商和供货商,使其商品常年折扣保持在20%~80%,把奢侈品牌搬到网上直营。
春节将至,白领犒劳自己、企业年终答谢活动团购、朋友间送礼等需求集中爆发,而在物价压力、关税新政等多重因素的影响下,今年不少消费者开始放弃前往香港或海外“血拼”奢侈品,转投同样销售大牌正品、价格却更低一筹的专业奢侈品网站。
你懂奢侈品吗?
中国消费者如今已经是全球“最给力、最敢消费”的人群,但他们也是一群让人“颇为伤脑筋”的消费者。
“一瓶1869年的‘拉菲’以超过13万英镑的价格被中国买家买走,但他是用于请客喝掉它而不是珍藏。”法国一位葡萄酒酿酒师告诉记者,在巴黎,中国富豪与阿拉伯和俄罗斯富豪有一个显著区别,那就是中国富豪不爱炫富。他们不会像卡塔尔和沙特游客那样开着玛莎拉蒂跑车到处转,也不会像年轻的莫斯科富豪在夜店挥金如土,但是中国富豪不懂得生活,“衣衫不整就冲进专卖店,大声吆喝,像在大卖场一样选购商品,举止不雅。”这位酿酒师说。
同样,瑞士某手表品牌中国区经理Peter也告诉记者,虽然他们2011年的计划是把店铺开满中国所有的省会城市,“但我还是想说,在欧洲卖掉一块表最快也需要4小时,人们把购物当作一种享受,要精心挑选一块最适合自己的表,要知道一块最便宜的入门表也要10万元人民币以上,而面对中国客人,我曾经创下一小时卖8块手表的纪录,我真的希望他能慢一点,再看看适不适合。”
“住便宜的酒店,吃唐人街的中国菜,把商场变成大卖场”,这是近几年中国游客留在外国人脑海中的印象。原本购物只是旅游过程中的一个节目,但如今不少中国游客却有些本末倒置。“在欧美,购买奢侈品一般是夕阳西下时分,穿着体面的顾客在店里浏览商品的同时也享受着平静和属于自己的高级定制服务,一件华美的、属于自己的奢侈品应该带来温情脉脉的喜悦而不是狂热的躁动。”经常出差国外的Selina女士说。
“毫无疑问,中国一定是世界上最大的奢侈品市场,但真的理解奢侈品文化、能让时尚扭转方向需要10~20年。”连庭凯这样认为。