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2012年12月24日17:18 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

对于删帖，大型中文论坛都有自己的规范。凯迪论坛就明文规定删帖申请人“须是相关当事人，公关公司请绕行，政府部门删帖请依法报相关部门”，对于申请人是个人的，凯迪要求提供身份证复印件；申请人为非个人的，需要提供加盖公章的营业执照复印件。

“牧沐”说，有些人自称是“受害者”，所要求删除的内容却与其身份没关系，他们就明白是网络公关在运作。

“牧沐”告诉记者，凯迪对网络非法删帖非常排斥，曹黎的案件，就是凯迪在发现被黑客技术攻击后，主动报的案。

孙潮表示，公司最忌惮“内鬼”：“凯迪编辑如果内外勾结删帖，一被查出就会被开除，凯迪有内部监督机制，相互制约，我们目前还没有发现一例编辑收钱删帖的事情。”

胡彬说，天涯社区删帖的规则很严格，删除都有详细日志，符合权限与否，以什么理由删帖，依据什么删帖，都有详细记录，如果发现是异常操作或错误操作，删除的帖子都可以恢复。“牧沐”则称，凯迪删除的每一个帖子也都会有记录，如果删除的帖子未被记录在案，就属于非法删帖，公司内部有追查机制。

据了解，这种删帖记录制度在各大知名论坛都被用作防止员工以权谋私的利器，然而，仍有论坛将删帖作为寻租工具，牟取利益。某个以负面信息报料而闻名的论坛的一名高管告诉记者，他们的管理员每年可以无需任何理由删除两个帖子，作为“福利”。

非法删帖一般出自员工的自行暗中操作，例如百度员工收钱删帖事件。据媒体报道，被捕的许某在百度负责百度贴吧内吧主投诉和吧主审核工作，他与原来的同事吕某商议，由吕某负责联系外部需要删帖的人，许某利用职权来删帖，以此赚钱。他们合伙删除数百条帖子后，许某从吕某处获得好处费8万多元。2012年7月，百度公司报案，许某和吕某因此被抓。

网络非法删帖侵害知情权

网络非法删帖，对于被曝光的机构或个人而言，是成功公关，他们因此可以消除负面影响。但对公众而言，却因此被侵犯了知情权，“被不明真相”甚至被误导。

对于企业而言，最典型的案例是2007年的“三鹿奶粉”事件。在事件被曝光的前几个月，网络上已经出现婴幼儿喝三鹿奶粉长结石的消息，然而，这些信息很快被屏蔽。事后查明，三鹿集团正是采取了公关手段进行了网络删帖，封锁负面信息，从而使得毒奶粉得以存在更长时间，导致受害者不断增加。

对于个人而言，像因“日记门”事件落马的广西来宾烟草局原局长韩峰，就被公诉机关指控曾向钦州市某公司项目经理陈某索取现金人民币15万元，交给相关人员作为删帖费用。

删除官员网络腐败信息的需求很有市场。记者获得的一份资料显示，山西省某县的政府部门曾出钱请人删除关于部门主要领导的负面信息。

2011年8月，互联网上曾出现一系列关于该部门主要领导负面消息的网帖，这些网帖同时也在多个百度贴吧里被连续转发。网帖出现后，两名专门从事非法删帖工作的人员主动联系到该政府部门办公室主任，声称可以将互联网上相关网帖删除。

在收取现金5000元后，他们找到该县百度贴吧的吧主，删除了相关网帖。随后，他们与政府部门办公室主任达成了包年删帖的协议，获得5.8万元酬金。

对于企业而言，这一需求所造成的市场规模更为庞大。2010年即有报道称，中国国际公关协会副秘书长陈向阳表示，网络公关业务成为公共关系服务中增长最快的领域。2008年度中国公共关系市场年营业额超过140亿元人民币，其中网络公关业务异军突起，占中国公关市场业务比重达6.3%，约8.8亿元。

陈向阳对这种现象很痛恨。他在一次发言中表示：“近几年，网络水军、网络推手、灌水公司、删帖公司等非法机构，利用网络营销技术，歪曲捏造事实，炒作制作虚假的网络民意，在社会上造成了极其恶劣的影响，应当受到法律的惩处和社会的谴责。”

武汉大学信息管理学院教授沈阳告诉记者，网络非法删帖阻塞了信息的公开透明，妨碍了正常的舆论监督，侵犯了发帖人的言论自由和公众的知情权，干扰了互联网公司正常秩序，且污染了网络环境和空气，“对于这种网络公关乱象，应予整治与规范”。

2011年4月，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、工商总局开展整治非法网络公关行为专项行动。中国互联网协会也组织了百余家网站签署自律公约，呼吁“不组织、不参与任何形式的非法网络公关活动”。然而，有评论认为，在监管不足、规则缺失和商道淡薄的情况下，这种处于灰色地带的灰色行为目前还难以禁绝。

胡彬表示，对于百度员工和攻击凯迪非法删帖者的惩罚，给依法管理规范网络秩序树立了先例，“对于非法删帖行为，天涯坚决抵制，也希望国家从法律角度更加严厉对待这种事情，对于非法牟利违法公关行为一定要严惩。” (叶铁桥)

返回顶部文章来源： 中国青年报