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位于沈阳五爱街上的一家电子商务公司,开了家专门销售袜子的网店。昨天,老板张春放说,“双十一”的抢购结束了,我们店虽然卖得不错,不过,淘宝广告费突涨10倍,而且接下来还要处理买家的反悔订单。
商家增多20倍 销量比去年减少两成
张老板介绍说,去年,他的网店全年大概卖了100万元的货,而“双十一”一天就卖了接近2万元,相当于平时半个月的销量。“双十一”确实可以在短时间内大大提高销量,但是,之后的一个月内,销量会降至一年当中的最低谷,因为消费者普遍进行了透支购买。
记得去年“双十一”,张老板早在一个月前就开始进行备货,还找来四五个人24小时倒班处理订单。但是,今年,他的备货热情明显不如去年,因为参加活动的卖家太多了,一定会分流订单。据了解,去年参加“双十一”活动的商家只有1000家,今年却达到了2万家。根据统计,这个“双十一”的销售额只有1.6万元,比去年减少了两成左右。
费用大增 “促销费”较平日贵10倍
张老板算了一笔账,去年“双十一”当天的营业额是2万元,费用支出大概在2000元左右,占到成本的10%。
今年,为了冲销量,他把店里的绝大多数商品都进行了对折降价。商品打折后,本来赚的利润就更少了,再加上运费、广告费和其他成本,今年“双十一”支出的费用多,营业额又少,支出费用能占到营业额的25%。这样算下来,虽然卖了1.6万元的货,但是基本没赚到钱。
在今年的费用支出中,“促销费”是大头儿。“双十一”当天,淘宝的广告费比平时贵10倍,平时关键字排名的费用是500元,“双十一”当天一下子就涨到了5000元。
退货估计占3% 疯抢顾客不讲理智
昨天,淘宝网发布一个消息称,“双十一”当天,头一个小时卖出最多的是文胸和内裤,成交的160万个文胸叠起来有3个珠穆朗玛峰那么高。
张老板感到的不是欣喜,而是担心今年的退货量会增加,因为开门儿就抢的消费者,往往是不理智的。
据张老板介绍,截至目前,他的网店里的所有订单都处理完了。接下来,就是该处理后悔的订单了。每年“双十一”期间的后悔率大概在3%左右。特别是今年,网购消费者可以在7天之内无理由退货,他已经准备好了,只要买家愿意承担运费,都可以无条件退货。(沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红)