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2013年11月13日11:16 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

位于沈阳五爱街上的一家电子商务公司，开了家专门销售袜子的网店。昨天，老板张春放说，“双十一”的抢购结束了，我们店虽然卖得不错，不过，淘宝广告费突涨10倍，而且接下来还要处理买家的反悔订单。

商家增多20倍 销量比去年减少两成

张老板介绍说，去年，他的网店全年大概卖了100万元的货，而“双十一”一天就卖了接近2万元，相当于平时半个月的销量。“双十一”确实可以在短时间内大大提高销量，但是，之后的一个月内，销量会降至一年当中的最低谷，因为消费者普遍进行了透支购买。

记得去年“双十一”，张老板早在一个月前就开始进行备货，还找来四五个人24小时倒班处理订单。但是，今年，他的备货热情明显不如去年，因为参加活动的卖家太多了，一定会分流订单。据了解，去年参加“双十一”活动的商家只有1000家，今年却达到了2万家。根据统计，这个“双十一”的销售额只有1.6万元，比去年减少了两成左右。

费用大增 “促销费”较平日贵10倍

张老板算了一笔账，去年“双十一”当天的营业额是2万元，费用支出大概在2000元左右，占到成本的10%。

今年，为了冲销量，他把店里的绝大多数商品都进行了对折降价。商品打折后，本来赚的利润就更少了，再加上运费、广告费和其他成本，今年“双十一”支出的费用多，营业额又少，支出费用能占到营业额的25%。这样算下来，虽然卖了1.6万元的货，但是基本没赚到钱。

在今年的费用支出中，“促销费”是大头儿。“双十一”当天，淘宝的广告费比平时贵10倍，平时关键字排名的费用是500元，“双十一”当天一下子就涨到了5000元。

退货估计占3% 疯抢顾客不讲理智

昨天，淘宝网发布一个消息称，“双十一”当天，头一个小时卖出最多的是文胸和内裤，成交的160万个文胸叠起来有3个珠穆朗玛峰那么高。

张老板感到的不是欣喜，而是担心今年的退货量会增加，因为开门儿就抢的消费者，往往是不理智的。

据张老板介绍，截至目前，他的网店里的所有订单都处理完了。接下来，就是该处理后悔的订单了。每年“双十一”期间的后悔率大概在3%左右。特别是今年，网购消费者可以在7天之内无理由退货，他已经准备好了，只要买家愿意承担运费，都可以无条件退货。（沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红）

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