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应客观看待不足和问题
“郭美美”“强制入会”……在过去的一年里，中国红十字会饱受质疑，赵白鸽指出，尽管各方调查和审计的结果都表明，中国红十字会不存在重大违法乱纪行为或重大责任问题，但“网络事件”暴露出了我们在制度设定、科学管理、舆论宣传与应对危机等方面存在的问题。
赵白鸽强调，应该把“网络事件”放在整个中国大的转型背景下来看，这是社会组织和公益组织发育成长过程中的一个代表性案例。一方面，今天的中国站在了一个新的发展起点上，正在经历着深刻的经济社会转型。另一方面，过去的30年里，中国的社会组织得到了长足发展，在较短的时间内走过西方资本主义国家用两三百年走过的历程，这种压缩式的发展进程必然会带来各种问题。因此，也需要客观、辩证、历史地看待这些不足和问题，并用理解、帮助的态度，切实促进社会组织的成长和发育。
将建立更透明的信息披露机制
“‘网络事件’反映了群众的需求、期待和更高要求。”赵白鸽提出，今后须及时掌握和回应公众的质疑和批评，特别是站在公众立场上切实保护他们的利益。
“红十字会是一个社会组织和公益组织，我们的资源来自社会，工作的落脚点也在社会，这意味着我们要始终扎根于社会、扎根于群众，要保持向社会的开放，增进与广大群众的密切联系。”赵白鸽说，这种开放和联系如果被阻隔，红十字会的活力、创新力以至生命力就难以为继。
赵白鸽表示，今后中国红十字会将建立新闻发言人制度来接受民众的质疑和批评，并提升项目策划和管理能力，建立更透明、快捷的信息披露机制等。此外，还将应用信息化手段提高资金管理和使用水平，做到资金来源和去路明晰，预算过程科学、执行公正、监督透明。（光明日报北京12月7日电/记者田雅婷）