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中新社郑州8月5日电 (记者 李志全)“公信力”、“亲和力”、“执行力”俨然已经成为时下中国的流行语。无论是官方的新闻发布会、座谈会，还是日常举行的工作会，甚至下发的文件均表明：“重塑政府公信力”已逐渐成为从中央到地方的共识。
“办事讲公道，一正压百邪。”8月4日，河南省工商行政管理局局长周春艳在内部工作会上告诫下属，要严格程序，公道办事。同时，更新执法理念，有效提升行政执法的公信力和亲和力，树立工商部门良好执法形象。
“瘦肉精”问题出现后，人们在痛斥诚信缺失的同时，监管部门是否履责也受到质疑。不过，周春艳并没有具体指明。但她表示，狠抓大要案件查处，树立工商行政管理公平公正的执法权威，最终形成“消费者维权找工商、信工商、靠工商的社会影响”。
“公信力”的提法绝非周春艳的首创，但在该局工作人员看来，公务员越来越不好干了，“铁饭碗”越来越难端了。一位不愿具名的工作人员接受采访时说，工商部门作为市场监管、行政执法的职能部门，其执行力、亲和力事关政府形象。
无独有偶，中新社记者不久前出席的一场关于“优化投资环境”新闻发布会上，河南省副省长史济春也提到，优化投资环境、保护客商权益，要建立政府失信责任追究制度，加大对失信行为的打击力度，提高政府公信力。
“公信力”的提法在中国最底层的县乡政府也有体现。地处大别山北麓、河南省东南部的罗山县，在一份宣传材料中将“亲和力、执行力和公信力”置于核心位置。该县朱堂乡走“文化引领经济”的发展模式，则成为当地提升政府亲和力的经验之谈。
而除上述外，治理收费公路违规收费、食品安全等事关民生的问题，也被不少地方政府上升至“政府公信力”的层面。
“公信力”是什么？在互联网、在微博，这成为不少网民热议的话题。在百度键入关键词，能找到约713000篇相关新闻。有网友指出，惟有通过公开透明，政府公信力才能伴随着阳光不断生长。还有网友表示，“如果一个人对政府都没有信心，又怎么会对未来有信心呢？”
信息的流通与易得，刺激了中国民众对公权力与社会事务的监督热情。尽管如此，今年以来，特别是近期的中央部门“三公”经费、“郭美美”事件、温州动车追尾事故等热点新闻中，社会公众对政府部门信息公开的质疑和批评，依然不绝于耳。人们的期待远远大于政府的公开度、透明度。
或许只是时间上的巧合，中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开。这被专家解读为“是对解决现实问题的一个回应。”
“这顺应了民众时下的一种呼声。”致力于社会问题研究的河南警察学院副教授王利宾认为，从“公信力”成为各级政府“流行语”以及中办、国办意见来看，说明“重塑政府公信力”已达成从上至下的共识，这也是各级政府部门走向透明、公开的必不可少的阶段，也是保持政府权力运行科学化、民主化的举措。
王利宾接受中新社记者采访说，最关键的是如何把这种意识转换为具体工作，把民众呼声落实好，需要各级政府部门积极探索研究，如理念、制度、机制体制的问题，更需要各级官员身体力行。他还建议，重塑或者提高政府公信力，可引入民间智慧、让民众代表来建言献策，各级政府要保持和民众的良好互动。(完)