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[提要] “有钱你包机啊，你再得瑟啊，一到飞机上就被雷劈，一到停机坪就被飞机撞。如果我们的航空公司能够多一点耐心，少一点蛮横，也许我们的乘客就会多一点满意，少一点牢骚；也许就能让已经发生的航班延误，不至于延误航空公司的好形象和大家的好心情。
“有钱你包机啊，你再得瑟啊，一到飞机上就被雷劈，一到停机坪就被飞机撞。”
中广网北京6月20日消息据中国之声《新闻纵横》报道，恶毒的诅咒，来自一位航空公司的员工。由于航班取消，多位乘客17日夜宿上海虹口机场。因赔偿等问题，部分乘客和上海吉祥航空公司发生争执，并在微博上展开对骂。在微博上，航空公司员工孙某诅咒乘客"坐飞机被雷劈"。18号傍晚，骂人员工在微博上道歉。
纵横点评：
空乘人员对乘客恶语相送的同时，也送走了航空公司苦心打造的企业形象，纵然道歉，恐怕也难以挽回已经造成的信誉损失。面对航班延误，航空公司总是解释少，理由多，导致乘客理解少，误解多。一少一多，引发了多少不必要的争执。如果我们的航空公司能够多一点耐心，少一点蛮横，也许我们的乘客就会多一点满意，少一点牢骚；也许就能让已经发生的航班延误，不至于延误航空公司的好形象和大家的好心情。