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多数人选择改签
记者听到广播在提醒：因为北方大雪，列车需要限速运行，部分车次出现晚点，对旅客造成不便表示歉意。并要求旅客不要远离候车室，随时注意广播通知。
不过记者在现场竖立的电子显示屏上看到，上午11时至下午1时左右前往长沙南、武汉方向显示为“晚点”，但表示可以在5号窗口全额退票。
昨日下午5时左右，记者再次来到广州南站看到，前往长沙、武汉方向的绝大部分高铁列车仍然晚点，不过上午候乘的旅客基本运走或者改签，这时晚点的旅客普遍等了约1至2小时。
虽然可以全额退票，不过记者在退票窗口看到，大部分旅客最后选择了改签。
铁路部门道歉
昨日下午，广铁集团回应，因为湖北、湖南多年罕见的降雪及冰冻天气加剧，为确保高速列车的绝对安全，武广高铁昨日继续实施降速举措，广州南站到达和始发的各次武广高铁动车组出现了不同程度的晚点。
铁路部门表示，对列车晚点给旅客出行带来的影响表示歉意，也请旅客理解，25日后为春运出行高峰，最好通过电话订票或各代售点提前预订高铁车票，不要盲目到车站临时购票。如需咨询可致电95105688。
记者昨日下午3时左右在广州火车站看到，普速列车几乎都是正点出发，只有一趟广州站始发韶关的K9136次列车预计晚点3小时30分，不少旅客在等候区大口吃上了热腾腾的方便面，但没有出现滞留的旅客。
今日加开临客70列
1月21日,广铁仍将继续增开临客70列,其中由广东方向开往湖南方向13列，由广东地区开往四川方向12列。武广高铁将开行80列,最小开行密度间隔仅5分钟。
据铁路部门最新数据显示，广铁集团春运第二日开行临客52列，其中出广东省临客列车47列，全集团发送旅客68万人次，同比增加14万人，增幅26%。武广高铁开行80对，发送6.8万人。为疏散因暴雪滞留在湖南境内的客流，还增开了由怀化开往重庆方向的L608/7次。
1月21日,广铁仍将继续增开临客70列,其中由广东方向开往湖南方向13列，由广东地区开往四川方向12列。武广高铁将开行80列,最小开行密度间隔仅5分钟。
铁路部门还提醒，自19日琶洲候车点启用2天来，共发送旅客达2.1万人次。1月24日起，每天将有12趟列车在琶洲点候车，请持有“候车地点：琶洲”车票的旅客，按照票面提示信息，提前4小时前往候车地点,以免耽误行程。 (杨进 谭石平)
冰灾导致南方
147乡镇停电
南方再次出现大范围雨雪天气，南方五省区因冰灾造成147个乡镇停电，已恢复143个。截至1月19日8时，国家电网公司经营区域内湖南、四川电网共有82条35千伏及以上线路覆冰。四川电网2条10千伏线路因覆冰跳闸，4378用户供电受影响。 (耿旭静)