各国治宰下猛药:宰客一刀断你钱途

2012年02月03日10:54 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
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意大利“黑的”“黑店”黑形象 女部长出重拳治旅游

在意大利首都,外国游客从一下飞机就面临着“挨宰”。这里常出没一些没有执照的出租车,如果游客不清楚状况,打了这样的“黑出租”,从机场到市区的单程车费要花100多欧元,而罗马市政府的官方定价是40多欧元。

旅游业在意大利国民经济中占重要地位,但受经济危机影响,意大利旅游业近期表现不佳,而宰客现象令其雪上加霜。

百年餐厅宰客被查封

2009年7月,一对日本夫妇在罗马最负盛名的餐厅吃了顿海味午餐,花了近700欧元。这对日本游客很惊讶于这顿大餐如此“上档次”,觉得“挨了宰”,一纸投诉把餐厅告到了警察部门。

罗马卫生部门随后对餐厅进行检查,几天后关闭了这家有100多年历史的餐厅。意大利媒体报道说,警察调查后发现,日本游客账单上的价格,与餐馆菜单上的标价完全不符。罗马市长贾尼·阿莱曼诺敦促警察彻查全市所有餐馆,防止类似欺客事件再次发生。

2009年7月21日,旅游部长布兰比拉女士发表“致来自日本及全世界游客的公开信”,宣布旅游部成立专门机构监督意大利全国服务业的价格和服务水平,从即日起,外国游客有任何不满都可以向这个部门投诉。

观光马车宰客被取缔

观光马车向来是意大利一些古城街头一道亮丽的风景线,然而其混乱的收费标准却一直为游客所诟病。2010年10月,布兰比拉建议取消观光马车。其原因是,两名西班牙游客此前不久在罗马市中心乘坐马车游览,不到两小时居然被索取了550欧元,这一过程被媒体偷拍并在电视上曝光,引起多方关注。这份高额账单使得马车车主被投诉,营业执照被临时吊销。罗马市政府发言人表示,将尽快规范价格,以保证服务的合法性及透明度。

印度

杜绝绕路宰客黄包车装GPS

黄包车是印度街头的一大景观,价格便宜,能在城市狭小的街巷间轻松穿梭,比出租车更灵活便利。但由于车夫们常为多赚钱而绕远路,让客人们头疼不已。印度首都新德里交通管理部门2011年8月决定,要为近5.5万辆黄包车装上GPS导航系统,以杜绝绕路宰客行为。

据报道,有了GPS导航系统后,乘客和交管部门就可在地图上看出车夫的行驶路线。但车夫们对此表示抵制,因为这堵了他们的生财之道,而且安装GPS的费用太高,几乎相当于他们两个月的收入。

交管部门回应称,车夫们可选择租赁GPS,这样每月费用就会少很多。同时,交管部门也呼吁车夫们讲礼貌,衣着整洁,经常维护车辆,以吸引更多乘客。交管人员称,装上GPS可增加乘客与车夫间的互信,车夫们声誉改善了,自然不用为客源发愁。

然而,装GPS的效果如何还很难说。至少在美国,出租车司机可谓“道高一尺,魔高一丈”。美国纽约市的出租车早在2007年就装上了GPS,但一些出租车司机通过调高计价器资费标准来疯狂“宰客”。美国纽约市出租车委员会2010年3月公布说,纽约出租车司机两年来多收费用达830多万美元。

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