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张立美
临近春节，多家快递公司出现了歇业的情况，申通快递的工作人员称申通未停止接单，但目前接单多半都是走流程，邮件得等到春节过后才配送；而一名天天快递的业务员称，不管是同城还是异地快递本周起都不再收件。此前，国家邮政局曾多次要求快递春节不得擅自停业。（1月17日《新京报》）
作为网购控，笔者对于多家快递公司在春节期间歇业，也感觉气愤。况且在此之前，国家邮政局已经发了通知，明确禁止快递公司在春节期间歇业。从这个角度说，快递公司在春节期间歇业违反了国家邮政局的规定，给予一定的处罚，无可厚非。不过，作为即将回家过年的在外地工作的游子，笔者又能够理解快递公司春节期间歇业的苦衷，能够理解快递员春节歇业的想法。
事实上，快递员大部分是外地人员，很多来自农村，平时工作非常辛苦，假期很少，基本没有调休，甚至有些快递员一个月休息不到一两天，工资还不高，春节期间要求放假休息也是人之常情。另一方面，“有钱没钱，回家过年”，所有在外打拼的游子都渴望能够在除夕之夜与一年没见的家人团圆，都希望可以快快乐乐回家过大年，辛苦打拼和忙碌一年的快递员当然不例外，这种想法很正常，无可厚非。
以笔者之见，快递公司春节期间歇业是市场经济运作的结果，也是不得已而为之。快递公司不同于邮政部门，快递公司是私营化经营、市场化运作，保证正常运转的前提条件是保障基本利润，若无利可图就只能关门歇业。春节期间，快递公司若继续正常运行，经营成本必然大幅度提高，一方面是物流成本增加，另一方面是员工工资支出增加，而且春节期间是快递行业人员流动的集中时期，很多快递员在春节期间辞职跳槽，快递公司招聘员工很难。换言之，快递公司春节期间要维持继续经营就必须大幅上调快递费用，以保证利润；而从消费者角度看，快递费上涨也是难以接受的。
因此，笔者认为，消费者应当换位思考，对快递春节歇业多点理解、谅解和宽容，少一点指责和要求。当然，对于快递业在服务上的问题，该批评的批评，该投诉的还是要投诉，二者不能混为一谈。出于特殊情况不营业可以理解，但既然做了就要做好，这是最起码的职业道德。