新华网评:火车票实名制,好事如何办好

2011年12月22日18:20 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
关键词: 铁路部门 春运 实行实名制 购票 客流 动车组 旅客列车 售票

孟 丽

铁路部门20日发布消息,明年1月1日起,所有旅客列车都将实行实名制购票、验票、乘车制度。从22日开始,旅客购买明年车票均须凭本人有效身份证件购票。(12月21日《京华时报》)

继部分车站与动车组、高铁试行火车票实名制以后,铁路部门顺应民意,将对所有旅客列车实行实名制购票。此举不仅能有力打击票贩,而且也体现铁路部门务实的改革诚意,非常值得期待。

但是,火车票实名制在我国还是新生事物,在具体实施的过程中有可能会出现很多困难。目前来看,要把火车票实名制这件好事办好,在具体操作中,还须严把“三道关”。

一是技术关。专家指出,要实名制购买火车票,现有的火车票出售系统,包括检票、验票的软件、硬件,均要进行大规模的更新换代。这就要求铁路部门舍得投入,把有限的资金用在刀刃上,运用最精湛的技术、最先进的设备、最优秀的工作人员,解决技术层面的诸多问题。同时,在推进实名制过程中,组织技术力量,研究、开发更先进的票务管理方法,如建立乘客指纹验证系统等。

二是效率关。火车票实名制后,旅客购票、进站需要花费更长的时间,可能导致售票、检票更拥挤。特别是实名制在春运时期开始推行,一年中最大的客流 “洪峰”,是对实名制最严峻的考验和挑战。因此,铁路部门应尽早制订预警机制,并采取多种措施化解拥堵现象。在售票环节,实行窗口与网上并举,增设服务网点,注重预售服务;在检票环节,疏通客流渠道,实行快捷、无差错并重,提升工作效率。

三是管理关。实行实名制售票,其目的就是为了确保票务工作的公开公正。然而,实名制不是“铜墙铁壁”,同样存在漏洞。这就要求铁路部门在票务管理上下苦功。一方面,提高辨别水平,严厉杜绝虚假火车票在市场上流通;一方面,加强火车票在售、检、验等各个环节的防范工作,确保乘客个人信息安全。

春运在即,铁路部门须苦练内功,严把“三关”,竭力为广大旅客服好务,让他们能够及时、安全地回家过年。同时,广大乘客对铁路部门的工作也要给予理解、支持和配合。只有双方共同努力,火车票实名制才能走得更稳健,并惠及广大旅客。

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