昆明发布政务微博报告 政务微博价值在于沟通
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云南省昆明市网信办日前公布的今年上半年《昆明市党务政务微博运行维护测评报告》显示，尽管昆明部分政府部门和公共服务行业的粉丝数量很多，但这些微博在回复次数和解决问题的件数上，有的一个月无一条，与网民基本无互动。
2013年9月，代表昆明市党务政务信息公开的政务微博集群的“昆明发布厅”上线运行；2014年6月，昆明市党务政务“三微”发布平台正式上线公测，在全国省会城市率先推出了微博、微信、微视融合的“三微”发布平台，将政务大厅“搬”进了微信。@昆明发布、昆明12345市长热线等一批政务微博，每个月在线解答回复网友的问题上百件。今年3月，有分析报告显示，“@昆明发布”在全国省会和副省级以上新闻宣传系统微博关注度排行中名列第八，是前十名的政务微博中开通运行时间最短、最“年轻”的政务微博。
然而在“昆明发布厅”上线的9个多月里，一些政务部门和公共服务行业的微博惰性十足，长期或间歇性地处于“休眠”状态，微博维护更新十分缓慢。如昆明煤气、昆明供电局、昆明市宗教事务局、昆明市残联、昆明市社科联、昆明邮政、昆明两区管委会、昆明市金融办、昆明招投标监督管委会、昆明市土地矿产储备中心等。据统计，今年1～6月，这些部门的微博与另外一些部门的微博数相比，最多的相差近100条。
报告显示，在公共服务行业里，昆明自来水公司和昆明公交集团今年上半年月均微博分别为95条和77条，昆明自来水公司在回复网民次数和帮助网民解决问题件数也较多；而昆明邮政和昆明煤气一天发布的微博不足一条，与网民的互动也为零。
报告称，一些党政机关的官方微博，在微博发布总量和日均微博发布数量方面虽有大幅提升，但微博的原创率却大幅降低，与网民的互动回复也几近为零。
如“@昆明市人社局”6月原创微博为135条，但转发信息却高达近800条，原创率仅为15%，网民如需了解市人社局的信息公开相关工作，需从大量的转发信息里进行“大海捞针”式的筛选，极为不便。
另外，“@昆明市规划局”信息公开的内容只有11%。但在同一时间段，昆明市规划局每周都会在报纸上发布相关建设项目行政审批公示，少则一两条，多的时候一天三四条，但却从未在“@昆明市规划局”上发布过一条建设项目行政审批公示等信息。
而不容忽视的是，一些单位为应付月度考核而进行微博信息突击刷屏，虽然微博信息发布数量较高，却并没有维持相对稳定的发布频率，信息发布往往集中在某一天或两天，有的单位甚至“每月更新一天，一天更新数百条”。
“昆明‘微政务’虽然取得了一定成效，但在实际效果上距民众的期望还有距离。”昆明市网信办的一位负责人说，微博发布数量并非越多越好，在提升微博信息发布数量的同时，决不能忽略“质”的提升。微博信息内容的质量体现在微博的原创率、发布频率、政民互动等方面，特别是需要发布与自身单位工作有联系的、民众关切的信息。
“政务微博的意义不仅仅是信息发布，它承载的是政府与民众密切联系、无障碍交流的社会责任。”这位负责人说：‘疯狂刷屏’对政务微博将产生负面影响，一切投机取巧的行为只会伤害这条政民沟通的纽带。”
