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南昌政务微博发布集群平台成效初显
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中国网/中国发展门户网讯 “这里将为工作生活在南昌的您，提供及时准确的政务信息和丰富多彩的实用资讯。您的围观给我们鼓励，您的建议助南昌发展。南昌发布微博将努力做到‘不当僵尸’，把信息尽早告诉给您，请相信我们真诚的态度。”3月29日，随着网上一句贴心的“表白”，南昌政务微博发布集群平台应声落地，在新华网、人民网、新浪网、腾讯网四大主流网媒正式上线。南昌103家各级党委政府、党政机关和企事业单位，共建微博“矩阵”，形成统一口径，及时发布权威信息、回应社会关切、正确引导舆论，在应对热点突发事件、在线服务群众等方面发挥起集群合作效应。
南昌政务微博集群平台—“南昌发布厅”开通后，深受广大网民热捧，据不完全统计，发布厅开通四个多月来，已拥有微博粉丝二百多万（包括103家单位），共发布各类信息2万余篇，收到网络留言评论1万6千多条。
权威信息发布，解答群众疑惑
政务微博信息发布讲究的是快与准，才能提高权威性和公信力，满足百姓的知情权。“南昌发布厅”开通以来，以快求准，尤其在处置热点突发事件中，起到了“稳民心、促和谐、议大事、谋发展”的作用。
“南昌发布厅”上线第三天，即3月31日清晨6时，南昌昌东工业园发生一起刑事案，引起周围居民高度警觉，随后网友纷纷在网上发帖、贴图，不到4小时时间里，关注度不断攀升，迅速成为热点事件。南昌警方获悉后迅速做出反应，一方面部署警力侦破案件，一方面通报情况。“南昌发布”、“南昌公安”等政务微博分别在8点、12点，即案发后2小时，案件侦破后1小时，连续发布2条权威信息，介绍案件发生的起因和处置结果，消除市民恐慌情绪，以正视听。案件侦破的迅速、信息发布的及时赢得了网友交口称赞。网友“恶魔小捣蛋”说：南昌“条子”办事效率真是高，在南昌有安全感。网友“hole”称：有公安、无危险，有微博，无恐慌。
4月7日，网友“萌萌萌萌萌小萌”发布微博称：中山路一个人离奇死亡，不知道什么情况？当天正值周末，中山路又是南昌的繁华路段，许多网友拿起手机拍下图片发布微博猜测男子的死因。几小时内，微博里“不满动迁跳楼自杀”、“被不明身份人拉扯被推倒猝死”之说四起。南昌警方立即与辖区派出所民警联系，在了解到该男子因吸毒过量死亡这一情况后。迅速用微博中澄清说：“中山路一男子因吸毒过量死亡，警方接到报警后第一时间赶到事发地，同时拨打120抢救，但还没来得及送医院，便已死亡。”这条微博一经发出就被转发达300余次。不少网友留言说要远离毒品、真爱生命，并赞扬“南昌公安”微博第一时间权威发布信息，及时澄清网友疑问。
及时回复关切，坦诚交流互动
“昨天南昌市短时强降雨57mm，属于特大暴雨，南昌市老城区汇水面积为60多平方公里，也就是说将300万立方米的雨量要经过我市五大排水系统，自西向东通过排水管网流入赣江要经过5-6小时。”“目前，南昌正处于汛期，如果市民发现主干道上4小时之后仍有大量积水，可拨打市排水处热线电话86528770，工作人员会尽快处理解决。”这是4月25日发布在南昌政务微博的两条信息，4月24日、25日南昌遭遇特大暴雨，给城市排水系统带来巨大压力，市区多处出现积水现象。市民对这次突来的大雨“兴趣”很高，网上议论颇多，有的提出意见、有的提出质疑、有的反映情况，但消息零散缺乏一个统一平台。
“南昌发布”敏锐察觉，快速反应，与市水务局联动，暴雨当天下午即在政务微博平台连续发布3条权威信息，回应网友质疑，同时公布排水热线和投诉电话，与网民交流互动，征集网民意见，解决实际困难，提供了统一问政平台，这一举措引起网民的广泛赞誉。网友“变形金刚”称：政务微博给我们平头百姓搭建了一个与“官老爷们”唠嗑的平台。
目前，南昌对政务微博发布有严格的规定，涉及民生的重要公共信息和热点事件要及时发布，如重大灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内在政务微博上发布。对涉及各单位职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，要安排和协调相关部门在24小时内进行回复，3个工作日内向网民反馈受理和办理情况，对于网民投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，在10个工作日内向网民反馈受理和办理情况。