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下载安装Flash播放器指挥者：难道要我去挡子弹？
来自事件处理指挥者的供述同样令人震惊。
9月3日，执掌国家危机委员会的内政部副部长普诺作供时坦承，自己没有能力处理谈判。他说，虽然人质是外国人，但凶手门多萨是马尼拉前警察，事件又发生在马尼拉当地，因此定性为“地方危机”。普诺指出，危机委员会以为，马尼拉警方有能力解决危机，但事实证明当局错判形势，多次错失击毙门多萨的机会，而缺乏群众控制、传媒控制和特警装备，都是人质危机中出现的失误，他愿为此承担责任。
马尼拉副市长莫雷诺在4日的听证会上表示，门多萨拒绝谈判并且开枪之后，他和市长林雯洛分别离开了指挥岗位。
由林雯洛和莫雷诺领导的地方危机管理委员会，全权指挥处理人质事件。莫雷诺说，当天傍晚，他对事态发展“感到泄气”，去了附近—间宾馆喝咖啡，透过电视直播，观看警方展开营救行动。他反问委员会：“我可以做什么，难道要去迎子弹？”
主持听证会的司法部长德利马批评说，林雯洛去了餐厅，莫雷诺则去了宾馆，危机委员会到最后关头，居然把决策权交给地方警察。
人质事件暴露出菲政府官员之间沟通不足，角色混乱。事故调查及检讨委员会认为，政府有需要检讨人质危机处理方案，尤其是好好界定官员的角色。