不久前的一天，杨浦区江浦街道80多岁的单身独居老人刘老伯不慎在家中倒下，奄奄一息，情况十分危急。正在这时，刘老伯的家门被推开了，来人是住在同一社区的“阳光关爱员”吴德辉，他马上把刘老伯送入医院抢救。经检查，刘老伯因脑梗引发了电解质失衡，医生说：再晚一步送到医院就可能性命不保。

吴德辉是该区去年上岗的52名“阳光关爱员”之一。像吴德辉这样的独居老人的“守护神”，目前正活动在上海的各个社区，为16.6万“单身独居老人”送去生活照料、疾病医护和精神慰藉三大保障。

巡视报告员带来生活照料

面对单身独居老人的迫切需求，目前在上海的各个社区，都成立了单身老年生活护理援助分中心，各种形式的助老服务员正活动在每个居民小区。这是一支依靠社会力量，由政府购买服务，免费为单身独居老人服务的队伍。

在闸北，区政府专门拨出40万元专款，组建了一支36人的独居老人巡视报告员队伍，专门关照全区1000多名需要重点看护的独居老人，除了关心他们的安危及生活要求外,还及时为老人排忧解难。

根据要求，巡视报告员平均1人和30名老人结对，与老人每天保持电话联系；每周3次与结对的老人见面；通过上门或电话问候，了解老人安危，帮助满足老人提出的需求；遇到老人突发险情，在第一时间作出妥善处理并紧急上报，并为每位单身老人建立个人档案。

“谈心解闷队”送去精神慰藉

目前许多老人生活条件宽裕，就是白天没有人说话。据此，长宁区北新泾街道专门成立了一支“谈心解闷队”，每天上门陪同社区内的独居老人聊天，给他们送去精神慰藉。年近八旬、家住长宁区天山西路的单身独居老人朱阿婆有一个远在日本的侄女，老人每天思念侄女，整天闷闷不乐地坐在家中，情况严重时甚至产生了幻觉，多次报警声称有人要害她的侄女。“解闷队”了解情况后，把朱阿婆作为重点关怀对象，每天上门和老人谈天说地，缓解老人的思亲之情。经过一段时间的“解闷”，朱阿婆的性格变得开朗起来，她对“解闷队”队员产生了感情，每天一大早就盼着队员的到来。

为了全区5000多名单身独居老人的安康，长宁区把做实这项工作作为一件实事工程来抓，今年，该区已为2000多老人提供了购买服务。

“免费保姆”提供细微照料

长期以来，生活在上海郊区农村的单身独居老人，主要依靠家庭成员照顾晚年生活。随着单身独居老人家庭的日益增加，为独居老人开展社会化服务的呼声越来越高。

对此，金山区通过政府买单，培训、考核了一大批“免费保姆”，使金山区的1600多名单身独居老人享受到了“免费保姆”的服务。

这些“免费保姆”主要由失业人员和农村富余劳动力担任，经过考核由助老服务社或敬老院录用后安排上岗，向独居老人提供居家清洁、康复陪护、心理咨询等服务。他们每人每天服务三四个老人，平均月收入750元。

“免费保姆”的细微照料，让单身老人直接感受到了社会的关爱。该区亭西村老人潘文宝，已丧失自理能力，儿子因公伤而无力照顾，养老服务社了解到情况后，派出“免费保姆”帮她打扫卫生，还每天帮老人擦洗身子。村里的四方邻居都称赞政府为独居老人做了件实实在在的好事。

据悉，目前上海各级政府组织发动党团员、居委干部和助老志愿者，以不同形式，为全市的16.6万单身独居老人提供了关爱服务。上海已初步形成了以家庭为基础，以社区为依托，以政府为主体，社会各方共同参与，导入专业机构服务的养老服务格局。（周其俊）