人大代表称解决医患矛盾需要加强医患沟通

2012年03月13日17:10 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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新华网北京3月13日电(记者杨理光)全国人大代表、四川省卫生厅副厅长王正荣，全国人大代表、北京大学人民医院妇产科主任魏丽惠13日在十一届全国人大五次会议举行的记者会上表示，解决医患矛盾需要加强医患沟通，患者对医学要有科学的认识，医生也要遵守职业道德，并通过第三方仲裁机制缓解医患矛盾、减少医患纠纷。

近年来，医患关系越来越紧张，甚至出现了一些流血事件。对此，王正荣认为，在各种医患纠纷中，比较难解决的是患者认为医生的治疗没有达到自己的要求，或者医务人员从主观上想治好，但受限于技术水平或者当前的医疗条件，达不到要求。

魏丽惠表示，在医学领域存在很多未知数，尽管现在有临床路径和医疗常规，但仍然有大量未知领域需要医疗工作者去探索。她呼吁，患者对医学要有科学的认识，“不要认为医生是万能的，不能希望百分之百的病症都是可以治愈的”。

据王正荣介绍，以前通常是主管行政部门参与解决医患矛盾，但是效果不好，患者总认为医疗行政管理部门是站在了医院一方。“所以，我们现在探索第三方仲裁机制，包括法律、医学、社会学等方面的专家，形成第三方仲裁调解机构和第三方调解机制。”王正荣认为，第三方仲裁机制可以有效缓解医患矛盾，减少医患纠纷。

王正荣还建议行政管理部门加强管理，引导医院加强医生的服务意识，加强医生职业道德教育，使医疗行业更好地为广大人民群众服务。

魏丽惠则呼吁媒体理解医生，“随着医改我们加大了医生工作力度，可是医生的身体状况确实值得担忧，像人民医院，医生早上七点半就到了医院，晚上七点半才能回到家里，很多中青年的医生都在吃降压药，他们有时候一天要做五到七台手术。”

“我想，只有患者对医生信任，医生遵守职业道德，遵守为病人服务的这样一个崇高的职责，同时社会理解医生的工作，这样双方面互相加强信任，互相理解。”魏丽惠说。