7成人称银行应晚2小时关门 银行:不划算没必要

2012年11月28日13:36 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
关键词: 理财产品 银行工作人员 成人 不划算 吐槽 惯例 银行职员 银监会 修改密码 我国银行业

在不少青岛市民的印象中,银行业总是有着朝九晚五的规律,一到下午5时便准时关门,节假日关门时间还会提前一个小时。而在近期召开的“2012第一财经年会”上,银监会主席助理阎庆民提出建议称,银行对私时间可延长一两个小时,方便民众在下班后到银行办理个人金融业务。此言一出在网络和社会上引起了很大的反响,记者采访发现,不少上班族都对这样的建议表示支持。与此同时,银行从业人员却大吐苦水,认为此举会让工作人员不堪重负。

建议银行能否延迟下班

银监会主席助理阎庆民发表演讲时指出,提升服务水平是提升银行业竞争力的途径之一,这方面我国银行业与国外有不小的差距。阎庆民建言,银行对私时间延长一两个小时,民众可在下班后到银行办理个人金融业务。他说,国外银行网点营业通常分为对公和对私时间,对公时间营业到下午5时,因为这一时间企业都下班了,而对私时间则延长一两个小时,民众可以在下班后到银行办理金融业务。

11月27日,记者走访了岛城的各大银行发现,基本上各家银行对私业务的工作日营业时间都在上午8时30分到下午5时,遇到节假日调整为上午9时30分到下午4时。

调查网友多盼延时营业

官方建言一出,瞬间在网络上引起了很大的反响。有网站专门针对此话题发起了调查,调查结果显示,近七成网友认为银行应该晚两小时关门,方便上班族下班后办理业务。

“我们早上上班的时候,银行还没开门,等到下午下班去办理业务时,银行也下班了。有时有急事只能请假出来办理,挺麻烦的,我觉得应该适当地延长银行的营业时间。”市民刘小姐说。

在接受采访的市民当中,一些年纪偏大的市民也十分支持这一建议。今年46岁的王先生是一家服装店的老板,他告诉记者,银行关门时间太早,他每次都要特意腾出一两个小时提前去办理业务,十分麻烦。不过他同时表示,考虑到银行工作人员的工作强度,可以适当地延长银行的下班时间,延长半个小时到一个小时比较合适。

银行职员 “那就要在银行过夜了”

一石激起千层浪。虽然市民的呼声很高,但微博上银行业内人士的吐槽声也不绝于耳,有的工作人员大呼“求理解”。

“再延长两个小时,我们是不是要在银行里过夜了?”在一家银行网点当柜员的李小姐说,下午5时银行关门结束营业,但肯定不能拎包回家,还要清点票据,处理后续账务,有时还要开会培训,“早的话,晚上六点半才能离开银行,到家就是晚上7点多了,如果再延长两个小时,我们得几点才能回家呢?银行柜员也有家庭,也是普通人啊!”

银行观点

夜间银行“不划算”,也没必要

27日,记者电话联系了多家银行的高管,提到延时服务的建言,几乎所有人的态度都是“不划算”。“就算不考虑工作人员的劳动强度,试点几个网点延时营业,还要牵动清算中心、押运公司等部门,不是那么简单的事情。”一家国有银行青岛分行的行长表示,开夜间银行没意义,这只能体现电子渠道的不发达,是银行业的退步。

据了解,早在多年前,上海、南京、无锡等地都陆续开过夜间银行,将营业网点延长到晚上8时至9时,但南京、无锡等地的夜间银行开了没多久就悄然关闭了。“知道为什么他们关闭了吗?其实晚上来办业务的客户毕竟是少数。延时服务中银行的业务量不如白天,但投入却比白天高得多。因为银行夜班的安全问题也是银行考量的重要因素之一。”上述行长认为,夜间银行没有太大需求,最根本的原因是如今电子渠道、自助渠道已经非常发达了,很多业务都可以直接在自助设备上办理,根本不需要再跑到网点来。“根据统计,我们现在70%的业务量,是通过电子渠道完成的。现在来柜台办业务的客户真的越来越少了。”

链接

武汉北京等地已有夜间银行

9月24日,武汉首批夜间银行正式亮相,营业时间延长至晚上8时,银行8:30至17:00营业的“惯例”被打破。据了解,汉口银行11家网点首推“36588服务”,即一年365天每天早8时至晚8时为个人客户提供柜台服务,首批试点共有11家网点。晚8时前,市民可在这些网点柜台办理挂失、修改密码、信用卡还款等紧急业务,也可进行开户、存取款、小额电汇等基本业务,还可购买理财产品。

据悉,2011年8月18日,中国邮储银行北京分行广安门支行率先打出“金融夜市”的招牌,营业结束时间由下午6时推迟到晚8时。据该支行员工粗略统计,普通日子广安门支行18:00~20:00接待的客户数量在40人左右;而养老金集中发放的那周,通常会有80~100名客户来办理业务。另外还有招商银行北京分行的网点,普通对私业务下午6时结束营业,比对公业务晚一小时。

某股份制银行青岛分行的办公室主任称,银行业的竞争很激烈,“如果有一家银行出台这样的举措,其他各家银行就会跟进。”他认为,不过从目前的情况来看,银行主动调整服务时间的可能性还不是很大,特别是国有银行难以执行延时关门的建议。

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