四川保险业抗震救灾工作汇报会昨日在蓉举行，中国保监会主席吴定富出席会议并发表讲话。他强调，当前做好保险抗震救灾工作的核心就是确保理赔服务万无一失，杜绝各类拖赔、欠赔、惜赔现象的发生。为此，中国保监会和灾区保监局将向社会各界公布理赔服务举报电话，全面接受社会监督。

据透露，截至目前，保险业共接到相关保险报案21.5万件，初步核实，被保险人死亡1.49万人，伤残1868人，被保险房屋倒塌4.29万间，已付赔款1.29亿元。

　　吴定富表示，保险业应坚持“重合同，守信用”的原则，凡属于保险责任的，要应赔尽赔。对于有争议的，应作出有利于客户的解释。

　　吴定富还向记者介绍了几种特殊情况下的理赔思路：“对于被保险人全家遇难的，保险公司应按理赔程序和继承法，主动寻找受益人，直到找到保单合法受益人并予以给付；对被保险人失踪的，按照当地政府提供的失踪人员名单，保险公司先行赔付保险金额的一半，一旦确认死亡即全额赔付；对于保单损毁或灭失的，如果申请人提供的基本信息与保险投保资料相符，保险公司将无保单受理。”

　　吴定富表示，为加强对保险理赔工作的监督，保监会将向社会公布投诉电话：中国保监会：010－66071530；四川保监局：028－86268325、13880040113。欢迎社会监督。