出租车调价后“服务差”成投诉热点

2013年08月30日10:55 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

关键词：出租车调价投诉热点执法总队运价驾驶员违章信息双轨运行北京市交通

新京报讯（记者郭超）昨日，北京市交通委称，今年7月，市交通执法总队共受理投诉1284件，出租车调价后拒载等投诉下降，但不规范服务类投诉有所上升。

统计数据显示，7月份市交通执法总队共受理投诉1284件。其中，投诉拒载类529件，占总数的41.2%。而6月份，拒载投诉是所有投诉里的大户，占总投诉量的近一半。

6月10日起至7月1日，是北京出租车新旧运价双轨运行期。7月1日以后，全市6.6万辆出租车全面实行了新的运价，从7月份的出租车投诉率上可以看出，拒载类投诉下降明显，而投诉不规范服务的增加，约有613件，占总数的47.74%；投诉绕路多收费类78件，占总数的6.08%；投诉其他64件，占总数的4.98%。

7月份，总队共查处出租汽车拒载类违章47起，绕路类违章30起，议价类违章47起，2名驾驶员利用票据弄虚作假，依据相关要求，这2名严重违章驾驶员将列入出租汽车行业严重违章信息库，违章信息保留5年。

此外，总队还曝光了9个投诉率较高的企业，北京市平谷英城出租汽车公司、北京首怀汽车出租有限责任公司连续2期在出租汽车企业投诉率排名中出现，执法总队已责令企业整改。