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传统行业触网 消费者会否更买账？
关键词： 传统行业 触网 电商 传统服装 传统产业 消费者 物流 品牌力 客户 微博
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其人琪言
□耀 琪
报载，广州市市长陈建华前天上午视察广州国际服装节，特别提到服装这种传统产业如何通过高科技转型升级的问题，指出重点在于如何利用互联网进行营销和电子商务。实际上，许多传统老牌服装市场也已经开始了试行网购网销，尽管营业额还非常小，但确有其广阔空间。
传统行业触网，许多人看到的只是一个平台转移问题，初衷是规避昂贵的店铺租金、人力成本和税费。但实际上，这更是一种自身全面蜕变、甚至自我否定的过程。许多传统业态至今做电商还未成功，这既是其经营结构注定的，也是需求方决定的。比如，成熟买家如果认为线下看样板更实在，只认可面对面接触交流，习惯通过人脉去寻找商机，那么网上超市就只能吸引一些初哥新手。尤其是做批发生意的，许多人也会认为一个靠得住的长期买家，远比成千上万的分散潜在买家要靠谱。
因此，传统行业的运作轨迹给这个行业打下了不容易转型、缺乏开放性的印痕。这不是靠大胆锐气就可以改变的。毕竟批发零售营商环境中有太多的不确定性、尔虞我诈还有版权问题，商家必须有很多自我保护的潜规则。在透明公开一览无遗的网络上，一个商家既可能被更多的客户看到，也可能被很多的竞争者恶搞。马云的阿里巴巴和淘宝费了10年的功夫才建构起中国最大的B2B、B2C平台，但潜水在线下的中国商家仍然为数众多，且线下的规模并未明显萎缩，这些都能看出做网店还是做实体店，都有着其不同的成本利益风险考量。
电商的经营模式面对的消费者有其特性，比如有重视互动、个性化、零散化的特点，且客户是因为低价而来并非由于品位一致而来的，其需求特征和人群特点就不容易锁定。电商平台要培育自己的忠诚客户，前提是自身必须具备相当的品牌吸附力。眼下传统服装只见星星不见月亮、品牌力普遍较弱、山寨模仿非常容易的情形下，要突破电商天然弱势，让人们直接认品牌交易的可能性就会降低。
传统行业触网，增加在微博、微信上的营销机会的确很有必要，但这个前提还是要靠一个实体企业的产品与品牌实力。同时，即使这个企业不会在街上建一家店，但至少它必须存在于许多寻常的与公众接触的活动中。在制造、仓储、物流和售后上有足够的实力保障，做一个有商誉的企业，将买家对网络的疑虑压缩到最低程度。当前，许多人千方百计都要通过互联网或直接到境外购物，买的往往也不过是寻常用品，足可见消费公众对国内许多行业依然疑虑重重。这种观念不是单靠企业华丽上网就能扭转的。