海南:旅游团队电子行程系统成游客“定心丸”

2013年01月06日16:35 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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“电子行程系统直接打击部分旅行社对旅游行程偷梁换柱等违规行为，实现对旅游团队实时的全程监督。”海南省旅游协会秘书长王健生说，今年元旦起，海南省正式启用了旅游团队电子行程系统，该系统将团队旅游中的旅行社、导游、景区(点)、旅游购物点等旅游要素全部纳入了监管范围，借助信息化手段提升了旅游市场监管力度。

“电子行程系统的实施，规定旅行社和导游要提前在网上注册全部行程，形成旅游要素完备的电子行程单，导游需要依次按照行程单顺序签到才可继续行程。”王健生说，旅游行程是游客最关心的旅游产品，过去经常出现旅行社以“准3星级”“相当于4星级”等模糊字眼更改旅游行程和接待标准的现象，电子行程系统彻底杜绝了这一现象，让旅游行程更加透明清晰、游客更加放心。

“旅行社的行程单一目了然，每一项行程都与之前付款时描述一致，感觉很规范。”北京游客张智发说，6天环岛旅游行程过半，并未遇到行程更改等情况。