少林景区整改风波：经营方港中旅被指只顾着赚钱

2012年01月31日09:37 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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暗访“印象较差”

全国旅游景区质量等级评定委员会出具的“暗访调查报告”显示，2011年10月29日，他们组织暗访复核组，对少林景区建设管理进行了现场暗访。

暗访组主要查看了景区游客服务中心、停车场、旅游厕所等旅游服务设施，并考察了景区核心景点。结果发现，少林景区“管理混乱，总体印象较差”，其服务质量和环境质量未能达到5A级景区标准。

“暗访调查报告”还明确列举了暗访中发现的问题：

首先，少林景区整体旅游氛围不佳，与禅宗祖庭需要的庄严肃穆和5A级景区细致服务的要求有一定差距。

景区入口管理十分混乱，社会车辆乱停乱放，黑车拉客现象严重，小商小贩沿路叫卖，造成阻塞。

在景区内部，小商贩围追兜售，“僧人”摆地摊、算卦算命、叫卖现象共存。景区内部人流密集，缺乏疏导，饮食商品摊点胡乱布局，环境恶劣。

其次，景区内主要硬件设施服务需要完善。

旅游服务中心区面积狭小，管理混乱。医务室缺医少药，影音室改为他用。

景区内部人车交织，游客集中集聚区缺乏公共休息设施，垃圾随意堆放。

在游客服务方面，宣传材料量少质差，导游管理松散，讲解深度不够。

此外，少林景区的重点文化遗产景区亟待保护。例如在塔林景区，游客高度集中，地面已经寸草不生，给塔林保护带来潜在威胁。

港中旅登封公司另一位员工赵林东(化名)透露， “你网上搜搜，游客投诉的一大堆。”

本刊记者网上搜索发现，网友有的投诉购物时被摊主欺诈，有的反映在塔林遇到“僧人”拦路算卦，还有人说少林寺对面的十方禅院说是数罗汉，其实就是骗钱。

此前，本刊记者在少林景区也或多或少遇到上述问题。比如，买纪念品时随意涨价，在十方禅院被一名“僧人”拦住收钱算命。

赵林东告诉本刊记者，摊贩要想在景区内经营，每年要向景区缴纳数万到数十万的租赁费，“不宰客，咋能收回本钱。”