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铁道部回应网络购票难 建议乘客尝试不同购票方式
关键词： 铁路部门 铁道部 春运 自助售票机 电话订票 乘客 铁路网络 客流高峰 订票系统
1月1日，浙江省舟山市定海汽车东站火车票代售窗口前人头攒动，场面十分火爆，购票者的长队一直排到车站200米以外。
昨日，针对有旅客反映铁路网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难等问题，铁道部建议旅客，当通过网络购票遇到不便时，可采用电话订票等其他方式购票。
“用户过多”无法登录
2012年春运，铁路部门推出了网络订票、扩大电话订票范围、实行车票实名制等一系列便民利民新措施，这些新措施许多都是第一次迎接春运客流高峰考验。
昨晚，记者登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，登录后发现，出发日期一栏已经锁死，只能选择查询购买1月3日当天的车票。随后再多次登录均未成功，显示“当前访问用户过多，请稍后重试!”
电话网络订票约三成
据有关数据显示，1月2日当天，铁路部门共发售车票603.7万张。其中，旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。
铁路部门介绍，今年春运，很多旅客选择网络订票和电话订票，特别是网络订票异常火爆。由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登录难等现象。