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网购火车票付款时限延长 铁路部门拟解决无票扣款
关键词： 铁路部门 购票 网购 铁路客票 火车票 旅客 自助售票机 电话订票
近日，旅客在铁路北京站东售票厅的互联网自助取票机上取火车票。晨报记者 王巍/摄
“当前访问用户过多，请稍后重试！”昨天，旅客刘先生一大早试着上12306网站上购票，却一次次无情地被网站“拒之门外”。铁路部门表示，随着春运临近，网络订票异常火爆，建议旅客尝试多种方式购票。此外，针对近期频出的“票没订上钱被扣”问题，铁路部门已增加网络购票支付时限，由半个小时延至45分钟。
据铁路部门统计，1月2日当天，铁路部门共发售车票603.7万张。其中，北京铁路局售出61.3万张；上海铁路局售出136.6万张；广铁集团售出98.3万张。当天，旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。
铁路部门介绍，由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登录难等现象。此外，近期频现“票没买上，钱被扣”的问题，铁路部门表示，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。目前，铁路部门将网络购票的支付时限延至45分钟。
昨天，12306网站公布了“各站互联网起售时间”，每天分别在8点、10点、12点和15点放票，请旅客在购票前先认准始发站发票时间再进入系统。
记者从铁路部门获悉，据售票情况显示，北京、上海以及广东地区开往武汉、成渝、南昌、湖南等重点方向的各车次车票较为紧张，1月13日前去往上述方向的各车次只剩余少量票额。
-晨报提醒
旅客购票有5种方式可以选择：电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机。当通过某种方式购票遇到不便时，您可以尝试采用其他方式购票。(记者陈琳 北京晨报)