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报告称，假宽带即网民使用的实际宽带下载速率低于运营商提供的名义宽带速率。DCCI针对办理不同带宽的固网宽带用户进行的上网平均速度调查发现，超过半数用户上网平均速度达不到标定速度。
数据显示，使用4M宽带的用户中，平均速度在400KB/s以下的占91.2%；使用2M宽带平均速度在200KB/s以下的占83.5%；使用1M宽带在100KB/s一下的则占67.6%。
调查发现，多数用户办理的固网宽带带宽为2M或4M，而2M带宽下用户平均上网速度为142.2KB每秒，4M则为232.7KB每秒。全国固网宽带用户平均上网速度为199.3KB每秒，与名义速度差异极大。
宽带费用方面，全国固网宽带用户上网1M带宽每月费用实际折合13.1美元，调查发现，中国大陆网民实际每月为1Mbps宽带的支出是越南的3倍，美国的4倍，韩国的29倍，中国香港的469倍。
用户满意度方面，仅不到半数互联网用户明确表示对目前宽带速率满意。对固网宽带表示满意的用户比例为46.8%，其余53.2%的用户则表示一般甚至不满意;对移动网络表示满意的用户占46.7%，其余53.3%的用户表示一般与不满意。
报告称，在固网宽带环境下，用户在玩网络游戏、下载文件时对网速最不满意，移动网络环境下 ，用户玩网络游戏、使用视频APP时对网速最不满意。