杨谨蜚：对待售后服务首要是重视

中国网/中国发展门户网讯（记者 周兵）9月20日上午，第七届全国售后服务评价大会暨移动互联时代的服务创新论坛在北京举行。会议上，五洲天宇认证中心主任杨谨蜚为企业发展售后服务提出建议。

“建议只有一句话:我们要重视。”杨谨蜚认为，只有重视，才能够把服务工作做高。我们有的企业还有一种误区，觉得销售是赚钱的，服务是花钱的。其实不是这样。服务的目的是为了第二次销售，为了让消费者把更多的货币选票投给我们，不管是民用品也好，比如说家电、汽车，或者是工业用品，比如一些机械、泵等等，都是需要有完善的服务。没有服务，消费者可能只跟企业合作一次，下一次就不会再到这儿来。

“重视服务，提高服务意识，同时用我们标准的这种规范化来完善现有的服务水平。这就是我的一点建议。”杨谨蜚说道。