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2012年09月21日17:44 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

【电话订票】

比网络订票拥挤度小些

2011年12月21日起，济南铁路局开通了自助语音电话订票系统95105105，可容纳4500人同时打入。

市民要特别注意的是，95105105是自动语音电话订票系统，没有客服在线与旅客交流。旅客最好提前多了解一下电话订票须知，确定好想要购买的车次或发到站的区号、乘车人身份证号码，便于及时输入信息顺利购票。

18日12：01，记者拨通了95105105自动语音电话订票系统，由于之前已确定购票详细信息，记者在1分多钟内顺利输入各种信息，成功订到了K173次济南至兰州的卧铺车票，而10分钟后该车次在12306网站上显示已无卧铺车票。电话订票成功后，要求旅客要在次日12：00之前前去取票。超过保留期限，将视为旅客取消订单，订单将会自动取消。

旅客一般一次订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。在电话语音播放订票单号时，旅客要记牢订单号，凭此去取票。

在5种售票方式中，电话订票和网络购票都是提前12天开始放售车票，也是最早“抢”票的好方式。但经过记者购票体验，由于网络购票在购票高峰期会出现页面速度慢甚至用户过多登录不上的“瘫痪”状态，因此电话订票相对要更为快捷、稳妥些。

一铁路人士告诉记者，12306网站是面向全路的列车开放，全国所有需要购票旅客都要在该网站购票，拥挤度会更高些。电话订票多是各地铁路局开通的，主要是预订各局车站开行的列车，相对12306网站的售票范围要略小些，所以拥挤度也低一些。在抢购热门车次的车票时，他还是推荐旅客网上购票和电话订票同步进行，增加买到车票的几率。

【代售点】

可取电话订票或换网购票

目前，济南有百余家火车票代售点，这些代售点都安装了相应的“二代证”识别仪等，方便市民就近购票。代售点预售时间为提前10天，虽然比电话订票和网络购票晚2天，但比车站窗口人工售票要早。对于不是特别抢手的车票，旅客可以考虑就近去代售点购票。

另外，随着电话取票和网络购票换票的范围都在扩大，除车站窗口和自助售票机外，旅客还可以就近到附近的代售点取票和换票。但旅客要特别注意的是，在代售点购票每张要额外再付5元的购票费。

【自助售票机】

“二代证”外的证件机器不识别

随着京沪高铁开通，自助售票机开始在济南出现。目前，济南西站、济南火车站、济南东站都有自助售票机。

济南西站和济南火车站都有专门的自助售票机区域，其中，济南火车站在售票大厅和广场上都设置了多台自助售票机。这种看起来有点像银行自助取款机的机器，包括二代身份证识别器、银行卡出入口、车票出口、凭据出口和密码键盘。济南各车站的自动售票机有只可刷卡的，也有卡币都能使用的，旅客在购票时一定要根据自己的支付方式进行选择。

自助售票机可识别面额5元、10元、20元、50元和100元不同面额的人民币，还有找零功能。在选择车次信息后，需要旅客刷“二代证”输入信息，对于使用“一代证”和其他纸质身份证明的旅客来说，无法实现自助购票。此外，自助售票机与代售点一样，也是提前10天预售车票，但都分布在各车站，旅客没法实现就近购票。

【火车站人工窗口】

预售期晚，购当日票可去窗口买

对于习惯了在火车站窗口买票的旅客，目前可选择济南火车站、济南东站、济南西站的人工窗口购票。但车站人工窗口预售期为提前6天，是5种购票方式中最晚的一种。对于紧俏的车次而言，如果在电话订票和网购中已销售一空，旅客到车站窗口基本也买不到票。

对于购买当日出行车票或车次不紧张的车票，旅客可考虑去火车站窗口购票。旅客计划更改后，要到火车站窗口办理退票业务，这些车票将会再次回到售票系统中对外售卖。想要碰运气的旅客，通过车站窗口等方式或许能“捡漏”买到车票。（林江丽）（完）

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