全渠道：要左顾一下现在，右盼一下未来
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在3月1-3日由中国连锁经营协会主办的“2017中国零售数字化创新大会”上，行业大咖现身说法，现场金句不断，精彩纷呈，以下摘自部分嘉宾在大会上的精彩分享。
北京迪信通商贸股份有限公司副总裁 陈源
今天给大家展示的是迪信通从内部到外部O2O探索过程中间形成的体系化的模式。
O2O内循环包括非常常见的线上和线下两个部分。中间还有就是连接和整个打通线上线下两个工具，就是店长助手和iPad选机。迪信通的核心竞争力是最庞大的线下门店和销售网络，凭借着强大的零售运营能力，迪信通在2015年11月成为了第一家真正走出中国、走向全球的零售商。
迪信通在中国是最早进入到电子商务的手机零售商，现在更重视的是云管端体系。这样一套体系里面云指的是SCRM系统，管指的是所有门店，所有能够从消费者接触到线上的M端、PC端包括APP等等。端指的是面对消费者和一线管理人员的两个营销工具，就是通心粉以及店长助手。
初步形成的O2O外循环，线上就不仅包括PC端，还包括天猫、京东、网上商城甚至B2B的平台，线下也不再仅仅包括迪信通的网络，更囊括全国数以十万计夫妻店和小连锁共同打造行业内全渠道O2O闭环。
王府井集团副总裁 刘长鑫
王府井已更名为王府井集团股份有限公司，这就意味着王府井在转型变革探索当中有了一丝自身规划。业态方面，王府井已由单一的百货业态变为购物中心、奥特莱斯、超市加上百货的多业态发展布局，并形成多业态并行来发展的态势。
近几年，王府井集团线下供应链探索不断深入，数字化建设不断丰富，数字化的运营能力不断提升，内容的建设不断的改进，这四点就是全渠道。这四点的丰富我觉得体现出了商品的运营能力和数字化能力的提升，顾客的运营能力在增加，集团优势在商品有限丰富的情况下渐渐形成了新的生活体验场所。
今年运营平台的具体目标是一个平台五大通路两大特色和回归本质。我们需要补短板、客流的转化、移动端客流的转化，也需要扩大内容的频次交互，需要顾客体验让顾客重新回到店里来的呼唤。
全渠道的实践是一个闭环的场景而不是一个技术。全渠道一直在路上，我们需要左顾右盼，左顾一下现在的实践，右盼一下未来的方向。第三个全渠道实践是虚实结合的体系。第四个是自开发资源和社会资源引入。第五个面临着技术不断的变化，需要大量的技术团队运营。
埃森哲亚太区零售业主管 董事总经理 许佑宏
今天发布的埃森哲和世界经济论坛共同发布的研究报告尝试解读以下几点：2027年的时候消费行业或者零售会成什么样子？能够支撑的商业模式到底是什么？我们需要什么样主要的能力？它的运营模式又是什么？这些新的模式对社会的影响是什么？跟相关利益方产生什么样的关系？
千变万化的环境之下最大的赢家是消费者。未来十年会迎来消费者黄金时期。需求推动了零售企业积极降低成本，所以获利最多的就是消费者。
强大的消费者和颠覆性技术将会塑造零售业的未来。颠覆产业链的技术包括包括数字追踪、3D打印、增强现实等。
数字化转型在未来十年将会为我们创造价值，但是这个价值是从一家翻到一家，一个商业模式看到另外一个商业模式。消费者是塑造行业未来走向的关键所在。第二点，技术将会根本影响端到端行业的价值，为了适应消费者跟技术的价格商业模式会转变，所以我们必须要发展自己的能力迎接新零售，同时也不能因为这样一个改变带来社会问题。
合肥百货大楼集团股份有限公司副总经理 张同祥
马云提出新零售后，不少企业都在做。有人说线下的春天来了，但我认为不应过于乐观。新零售企业项目目前都是线上企业来做。
对我们这样一个零售店来说，转型，特别是做线上的转型实际上是非常困难的，因为在技术方面我们基本上是非常薄弱的。人才少，成本高。一味从传统存量业务来讲做转型实际上是很困难的，所以我们是寻找了进口快销品这样一个品类。我们与启明星和政府合作，三方成立了跨境电商公司。
三方背景取长补短后获得非常好效果，品类结构上我们跟很多的跨境是一样的，主要是以美妆、母婴、日化还有食品为主。通过超市实现到家业务、会员积分打包、商品数字化、打通会员体系后，我们实现客群年轻化、客单价提升、提升了用户的体验。
目前做APP最大的问题是发展新用户，发展新用户相比线上而言方便很多，线下发展一个用户只要我们付十块钱左右，在双十一、双十二期间我们把传统会员变为线上用户。我认为线上和线下确实能够做到很好的结合。
闪电购创始人兼CEO 王永森
闪电购是帮助线下的商超连锁便利店线上化，帮助打造零售线上线下一体化的解决方案，站在用户这个程度来说我们会帮助线下的便利店、商超用户实现快销品、水果生鲜、零食半小时达的服务，过去服务了三十个城市近万家店。
我在阿里淘宝亲眼见证传统的电商时代一个一个改造影响渗透传统的零售产业，从服装、3C数码、家纺家装，当时我们看到一个非常巨大的产业就是快销品集聚零售行业。
用户在快销品新零售时代要什么？用户要随时随地、随处可见、随手可得。
我当时自建供应链、自建配送团队、自建系统，找了别人投资花了近十个亿，后来发现应该没有一家公司这么玩。有一堆流量平台和仓配企业，这就需要企业间的合作。
我觉得未来的市场一定是连锁化、平台化，自己如果单门独户的去斗这个市场上面是没有出路的，但目前，线下高度竞争红海但是线上没有人真正用心经营，这是一个问题。
全渠道不是把你的店跟商品搬到线上，我觉得进入到新零售时代我们要考虑三个因素，第一服务是不是做的更好，第二成本是不是更低，第三效率是不是更高了。