袁亚非:全渠道是零售业趋势 电商线下将三七开

11月4日，2016中国全零售大会在苏州召开，聚焦零售企业如何消费升级，跨界融合。三胞集团董事长袁亚非受邀在大会上作了“用未来定义未来——互联网时代零售业的转型探索”的主题演讲，指出未来零售业全渠道销售是必然趋势，电商与线下实体销售“三七开”。

袁亚非开门见山地指出了目前零售业的困境：“中国的人口在增加，消费力在增强，但是零售业为什么进入了冬天？”他分析，首先技术革命使产品和商业模式发生了根本的变化，但产品的供给没有跟上消费需求的变化，商业模式的创新没有跟上产品和技术的变化。其次，社会的发展、投资驱动使零售渠道的规模和数量快速扩张，零售业自身的野蛮生长，逼没了客户也逼死了自己。“最后，不可否认，互联网的出现，尤其是移动互联网的出现，使人们可以利用碎片化的时间网上购物，也影响了实体零售。”

虽然互联网冲击了线下实体零售，但袁亚非认为，谈零售业的转型，首先要正确看待互联网。“互联网是一种技术和手段，未来不存在单纯的线上或线下，全渠道是零售业发展的必然趋势。”近几年，虽然实体零售市场份额被电商瓜分，但袁亚非指出，发展到今天，电商的成本优势已不在。“许多电商获客成本超过百元，甚至更多，再加上物流成本，比线下贵多了。”

袁亚非大胆预测：“国内电商发展到最后，与线下的比例能达到三七开就不错了。电商解决的是碎片化的刚需，而人的基本属性是社会化属性，随着人们对精神的需求越来越高，能够满足精神需求的实体零售将来肯定占上风。”

袁亚非指出，线下零售要转型，首先要进入整合的时代，其次要进入全渠道。袁亚非介绍，三胞收购、整合了美国的新奇特品牌Brookstone、英国的House of Fraser（以下简称HOF），就是因为HOF有几十个自有品牌、有上百年的买手制系统，Brookstone有一整套新奇特品牌的方法和逻辑，收购这些就是“用未来定义未来”。

在未来的商业模式中，“互联网、商品、店面都是技术和手段，今后数据才是零售业的核心资产，但只有可追踪、可分析、可联系的数据才有真正的价值。”袁亚非说。

基于在零售业的创新尝试和对行业的整体推动，袁亚非被2016中国全零售大会评为“2016CCFA中国连锁业年度人物”。

此外，在本次大会上，三胞集团、英特尔、埃森哲、甲骨文与中国连锁经营协会签约成立了中国零售技术创新中心，共同研究零售发展的管理和技术趋势，促进相关技术快速落地。