郭戈平：连锁百强销售规模12年增长8.5倍

中国连锁经营协会会长郭戈平发言，认为当前零售业企业、行业及市场都发生了巨大的变化，中国零售业又面临一个新的转折点。（中国发展门户网 焦凯摄）

中国发展门户网讯 （实习生李冲）11月5日，由中国连锁经营协会与北京智合联创展览有限公司共同主办的“第十七届中国零售业博览会（2015CHINASHOP）”，在武汉国际博览中心举行。中国连锁经营协会会长郭戈平在会上致辞，她认为“行业在发展、市场在变化，但零售的根本未变”。

2003年第五届连锁业大会在武汉召开，十二年后武汉又举办了第十七届连锁业会议，郭会长由此回顾总结了十二年来零售业的变化。郭会长认为十二年来企业在成长，2002年连锁百强销售规模2465亿元，2014年达到20964亿元，十二年增长8.5倍；2002年连锁百强门店16986个，2014年达到107366个，十二年增长6.3倍。外资占百强的比重（按可比口径），2002年，连锁百强中外资企业的占比为27%（百强3078亿，外资828亿，） 2014年为20%，（百强20964亿，外资4248亿）。这也回应了外资是“披着羊皮的狼”还是“披着狼皮的羊”争论。不过，郭会长也指出，零售业的市场在变化，零售业“从现代模式变成了‘传统商业’”，面对电商的崛起，实体零售企业确实经历了看不见、看不起、看不懂几个阶段。

面对新形势，郭会长指出，未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响，实体零售商的线下渠道已由“传统模式下的拖累”逆袭为“新O2O模式下的优势”，其价值也进一步得到释放和重估。

同时郭会长强调， “行业在发展、市场在变化，但零售的根本未变”。“零售的根本就是用物美价廉的商品、高效的供应链、良好的顾客服务和体验来满足消费者的需求”。郭会长认为，其2003年在第五届连锁业大会上，关于回归零售根本的发言：“一是把超市建成顾客最放心的购物场所，主要讲食品安全问题；二是把超市建成方便顾客购物的场所，主要是讲服务和顾客体验的问题；三是讲培养顾客忠诚度”现在依然关键。

“很多企业老板和我说，不是电商强大，是我们自己做的不好，特别是零售的基本功，和一些先进的企业比，我们还差的很远。”郭会长如是说。