异地取养老金免手续费 账户性质要明确
关键词： 工商银行 退休金异地取款 退休金 异地取款 养老金 基本养老金 取现 手续费
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代发养老金离退休客户近90万人
肖媛媛向记者介绍，北京分行老年客户规模庞大，据统计，仅在中国工商银行代发养老金的离退休客户就达到近90万人。为了提升老年人群的金融服务质量，中国工商银行专门针对老年客户常用的老花镜、点钞机等统一规格，并作为全辖网点必备便民用品。并加大大堂团队的建设力度，根据客户意愿在应用自助机具、指导填单等环节给予客户指导和协助，让老年客户体验到更加便捷的金融服务。此外，中国工商银行北京分行代理北京市人社局社保中心发放基本养老金业务，离退休客户可选择中国工商银行作为资金领取行。在养老金发放时段，重点区域网点还设置了单笔业务窗口或快速通道等形式为离退休客户办理代发养老金业务。
细节服务 警示老年客户严防诈骗
如果出现部分老年客户行动不便、无法亲自到网点办理业务、不便书写等情形，中国工商银行能提供什么样的针对性服务呢？面对记者的问题，肖媛媛说，在因客观条件客户本人无法亲自办理的，工商银行可以提供上门核实客户身份等服务，全力满足老年客户的金融需求。
中国工商银行北京分行希望通过本网，提醒老年客户严防诈骗。银行方面会做好“四个坚持”，即坚持提示单制度，坚持语言提示，坚持重点提示，坚持网点巡控。对老年客户办理转账汇款，老年客户开办网银，老年客户使用自助转账，以及神情紧张、一边通话一边办理业务等客户进行重点提示，结合电信诈骗案例进行风险提示。