社交类网站高端用户易流失 增加实用性是重点
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图为各社交类应用用户流失率
中国发展门户网讯 （实习生 胡少雄）中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2013年中国社交类应用用户行为研究报告》，反映了当前网民使用各类社交应用实际情况。报告显示，在社交网站、微博中高学历、高收入的用户活跃度下降速度相对较快，超过40%的人认为是“太浪费时间了”。为此，社交类网站和微博需加强网站的实用性和“必需性”，增加网站的实用功能，提升网民的使用粘性和活跃度。
报告显示，社交网站和微博都面临着较大比例高学历、高收入群体流失的问题。在社交网站用户变化中，网民的学历和收入结构有走低的趋势，收入和学历越高，过去一年内减少使用社交网站的网民比例越高，反之收入和学历越低，过去一年增加使用社交网站的比例也越高。过去一年减少使用社交网站的网民中，月收入5000元以上的网民比例达26.0%，而月收入3000-5000元的网民减少使用的比例为25.1%，月收入3000元以下的网民减少使用的比例最少（22.0%）。大专学历以上的网民比例达25.7%，而高中/中专学历以下的网民减少使用的比例为21.1%，相对较低。
而在微博用户变化中，高学历、高收入的用户使用时间增减变动较为剧烈，月收入5000元以上的用户，最近一年减少使用微博的比例高达26.1%，增加使用的比例也有14.3%，均高于其它收入段的微博用户。 大专以上学历的用户，最近一年减少使用微博的比例高达23.7%，增加使用的比例也有13.2%。
用户之所以不使用上述社交类应用，认为相关应用无用、知识缺乏、空闲时间不足等是较为重要的原因。不使用社交网站的人群中，33.6%的人认为社交网站没什么用处，不使用微博的人持同样想法的比例也达32.8%。目前，高学历高收入的用户是网站商业化收入的主要目标群体，如果流失加速，会造成网站用户结构层次进一步降低，导致网站变现能力降低。为此，社交类网站和微博需加强网站的实用性和“必需性”，增加网站的实用功能，提升网民的使用粘性和活跃度。