珠宝饰品行业国家标准品牌评价揭晓会文字实录
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周珈亦:
各位领导、各位嘉宾，我是来自安徽星光的周珈亦，感谢今天有这样的机会和大家分享星光珠宝在质量和服务上的一些做法和心得。还望各位领导、专家指导。
星光珠宝是中国领先的珠宝零售企业，多品牌集中专卖的典范。
星光珠宝创立于1999年，立志为消费者打造“国际化、高端化、集约化”的珠宝购物体验中心。
自成立以来，星光珠宝始终坚持“诚信赢得放心，服务成就卓越”的经营理念，诚实守信、以德兴商，赢得了广大消费者的信赖和支持，获得了社会各界的好评。
星光珠宝每开一家门店，在质量上成为当地珠宝市场的净土，在价格上成为当地市场的标尺；在服务上成为当地市场的标杆。具体做法如下：
一、专家经营，确保质量无忧
星光珠宝的运营团队是名符其实的珠宝专家团队，许多高管在中国宝玉石协会担任副会长、理事职务。星光珠宝的质量检测员持有全球最权威的三大国际通用专家证书。一线的导购员必须通过国家珠宝质量鉴定中心的考试，拿到国土资源部颁发的国家珠宝专家证书方可上岗，而高级珠宝顾问更是全部持有国际级和国家级的专业证书。
二、诚信服务，确保顾客无后顾之忧。
星光于1999年创立之初便大胆提出“保质量、保重量、保价格、保维修、保回收、保退换”的六保服务；2004年又与时俱进，推出“无条件退货、以旧换新、保值回收、抵押贷款等“十大特色服务”，以诚信让消费者购买无后顾之忧。
2014-10-18 17:09:21
周珈亦:
三、专业服务，确保“客户满意”。
在经营实践中，星光珠宝坚持提供专业化的高端服务，在各家门店均设立专业功能区、休闲休息区，开展诸如无条件退货、以旧换新、抵押借款等、免费整形等服务。配置国际化的服务设施。
通过各方面服务方式与细节让客户享受宾至如归的优质服务，超乎其期待值。
各位领导、各位嘉宾：15年来，星光珠宝凭借“诚信赢得放心，服务成就卓越”的经营理念，先后获得了 “全国产品质量监督抽查合格企业”、 “中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”、“全国AAA级诚信单位”、 “全国维护消费者权益诚信单位”的很多荣誉称号。
我们深知，荣誉只代表着过去。质量与服务是一个永恒的话题。星光人将一如既往地做好本职工作，为消费者提供更多更好的产品和更专业的服务。以答谢社会各界对星光的厚爱。
再次谢谢大家！
2014-10-18 17:15:45
主持人:
谢谢我们的周总监，女士们，先生们，我们的会议已接近尾声。本次全国珠宝行业评价大会的成功召开，除了要感谢在座的各位企业家的大力支持以外，还要感谢我们大会的协办单位：山东梦金园珠宝首饰有限公司。为此，大会组委会决定为“梦金园”颁发大会协办纪念证书。
大会进行第十一项：为大会协办单位颁发纪念证书。
有请山东梦金园珠宝首饰有限公司的代表上台领取证书。有请颁发纪念证书的嘉宾：全国品牌评价活动组委会秘书长谭新政。
在此，让我们再次以热烈的掌声对大会的协办单位表示感谢。
各位领导、各位来宾，对品牌这个工作，我们每一个人，每一个城市，或者说全球的每一个国家都在重点思考怎么打造品牌。我们每个人对品牌都有不同的理解，在过去我们对品牌的理解相当的粗浅，在未来我们在品牌建设方面会按照新的标准来打造一套有中国特色的品牌评价体系，并且借此希望在未来我们的这一套评价体系能够走出我们的过门，走向国际，走向世界。今天大会的十一项议程已全部结束，大会也获得了圆满成功。
2014-10-18 17:16:57
主持人:
各位企业家朋友，摆在我们面前的珠宝品牌发展之路虽然艰辛而漫长，但前景却无限宽阔。我们要认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，认真贯彻落实国务院26号文件，坚持以科学发展观为指导，以转变经济发展方式为主线，以自主创新为内核，以高品质为基石，以精致管理为保障，以诚信经营为命脉，逐步建立健全企业品牌培育、保护和发展的体制机制，实现“做强做优、世界一流”的目标。
本次中国珠宝行业品牌评价发布会暨“标准与质量”高峰论坛到这里就要告一段落了，但是我们的企业品牌评价活动还将要继续，我们期待着有更多的企业加入到“星级企业”的大家庭中来。
本次大会到此结束。谢谢！
2014-10-18 17:18:18
