近来，我国南方部分省、市、区相继发生了历史上罕见的暴雪冻雨灾害，国家和人民生命财产遭受了重大损失。灾情发生后，中国大地保险公司系统上下紧急动员起来，在积极参与当地政府组织的抗冰救灾工作的同时，充分发挥保险经济补偿的职能作用，认真做好保险理赔服务工作。

一、成立专门机构，负责公司系统抗灾救灾工作的组织领导与协调指挥。公司成立了以蒋明总裁为组长，湖南、湖北等十七家分公司主要负责人及全国客户服务中心等部门负责人为成员的抗灾救灾领导小组，全面组织协调公司系统的抗灾救灾工作，保证了抗灾救灾工作的顺利展开。

二、召开全国视频会议，对抗灾救灾工作进行再动员、再部署。公司在做好对受灾地区分支机构抗灾救灾工作组织协调与指挥、服务保障与技术支持的同时，于1月31日召开全国抗击暴雪灾害视频会议，就抗灾救灾工作进行了再动员、再部署，中再集团刘京生董事长出席会议。会议由蒋明总裁主持，全国16个省、市、区分公司的主要负责人、班子成员及相关部门负责人参加了会议。蒋明总裁首先传达了集团公司董事长刘京生在公司2008年工作会议上就抗灾救灾工作所做的六点指示：一是要求中国大地保险公司要充分发挥职能作用，充分发挥在应急应变方面的优势，积极参与救灾工作；二是要建立抗灾工作机制，做到组织到位、责任到位和工作到位，特别是受灾严重的省区，主要领导要靠前指挥。三是要全面了解公司接报赔情况，对抗灾救灾工作进行再安排、再部署；四是要及时调配资源，认真做好保险理赔服务工作；五是要关心抗灾一线员工的工作生活；六是要建立不间断的情况报告制度，动员公司力量做好捐助救助工作，体现大地保险人的爱心。蒋明总裁就公司现阶段的抗灾救灾工作提出了四点具体要求：一是要求受灾地区的所有分支机构，必须要以强烈的政治意识、大局意识积极主动地参与当地政府组织的抗灾救灾工作；二是进一步贯彻落实保监会紧急通知的各项要求，从保险行业发展和公司建设的高度，主动做好保险服务工作；三是要本着一心为灾区人民着想、特事特办的原则，全面启动理赔服务快速处理机制，确保理赔服务的及时、到位。四是注意理赔查勘人员的安全，防止发生人伤事故。集团公司刘京生董事长就公司系统下一阶段的抗灾救灾工作再次做了强调，提出了更加具体、更加细致的要求。会上，湖南、湖北、安徽、贵州等分公司主要负责人还汇报了前阶段抗灾救灾工作的情况汇报。

三、启动24小时抗灾救灾工作情况报告制度。公司启动了重大灾害事故应急预案。要求受灾较重的湖南、湖北、安徽、贵州等７个省份，实行主要负责人带班制和每日情况报告制度；其他受灾的十余个省份每周两次报告情况制度，进一步强化了领导责任，确保抗灾救灾工作各项要求的落实。

四、对出席年度工作会议的代表立即返回原单位，组织指挥抗灾工作。公司决定目前正在上海参加2008年工作会议的分公司、部分中心支公司主要负责人，立即购票返回原单位组织抗灾救灾工作。与会的受灾地区分支机构主要负责人已于31日下午陆续回返，以加强和指挥所辖机构一线的抗灾救灾工作。

五、加强接报案力量，及时受理客户的理赔。从本月中旬开始，公司“95590”全国客户服务专线就增加专岗，优先受理、优先处置暴雪灾害地区客户接报案的受理。截止1月30日18时，公司共接到18个省区28824件客户报案，报损金额超过3.08亿元。

我们将按照中国保监会的要求和吴定富主席的指示，进一步加强受灾省市区分公司抗灾救灾工作的指挥、协调工作，认真履行自己的职责，做好保险理赔服务工作，协助当地政府出色完成抗灾救灾工作任务。