我国电信业一直保持着健康、快速的发展势头。据信息产业部统计，截至2006年4月份，我国电话用户数已达到7.75亿户，居世界第一位。

这是信息产业部电信管理局助理巡视员宋乃琪日前在沈阳透露的。她说，在这个数字中，固定电话用户数达到3.6亿户，移动电话用户数达到4.15亿户。2006年1-4月通信业务收入排在前十名的省份是：广东、江苏、浙江、山东、上海、北京、河南、河北、辽宁、四川。

宋乃琪说，改善服务是电信业的永恒主题。电信发展和电信服务是相辅相成的，消费者在解决了“有没有”问题后，自然就会要求解决“好不好”的问题。而提高服务质量的最终目的，也正是为了推动我国电信事业健康、有序地向前发展。在当今市场竞争中，谁的服务水平更高，谁就能更多地赢得客户，谁就会不断赢得更多地发展机遇。

作为电信行业的主管部门，信息产业部最近几年在服务监管方面出台了一系列规章制度，力求做到“以人为本，执政为民”。