商务部等介绍春节消费市场运行保障、旅游等情况

商务部国际商报记者:

发布会之前走访了几家菜场、超市，发现春节临近各地的促销活动还是比较浓厚的，刚才王副部长已经介绍了保供和高质量保供，从全国来看，临近春节各地将采取哪些促消费的活动？谢谢。

2018-02-06 11:05:05

王炳南:

谢谢你的提问。商务部指导各地创新开展购物嘉年华，年货大集，网上年货专区等多种形式促销活动，增加名、特、优、新等品质商品的服务和供给，增强人民群众的获得感和幸福感。主要采取了以下几点措施：

一是搭建促消费平台。各地结合本地区居民消费的特点，搭建各类促消费平台，丰富节日消费的市场。比如，辽宁举办了各类“年货节”、“购物节”、“美食节”等35项，开设“年货一条街”、“年货大集”等27条，各类主题促销活动就达到130余项。四川在全国举办“川货新春大拜年”活动，在全国20多个城市开展50余场供需对接活动。

二是增加优质供给。各地流通企业适应居民消费升级需要，加强与高端产区、品牌企业合作，扩大品质商品和服务供给。比如，像淘宝联合多家“老字号”推出21款定制礼盒，满足居民品质消费需要。京东精选一批进口食品，像新西兰奇异果、泰国黑虎虾，让老百姓享受到各国美食。比如上海、成都等地零售企业充分发挥线下优势，扩大民俗、读书、亲自、教育、娱乐等营业区域，让老百姓不仅能够买到好的商品，还能享受到好的消费环境。

三是增添惠民实招。各地流通企业纷纷加大节日促销力度，丰富服务内容，真正让消费者得到实惠，企业增加效益。天猫、京东、苏宁等电商平台自去年底陆续启动了2018年春节大促销活动，并且承诺“春节不打烊、物流照样送”。北京全聚德、东来顺、便宜坊等15家大型连锁餐饮企业的810家门店春节期间均照常营业。华润万家等企业组织年夜饭教学培训，推出多款净菜、半成品食材等，让消费者用最少的时间、最简捷的方式，享受一桌高品质的年夜饭。各地还有很多好的做法，一个目的就是尽最大努力丰富市场，保障市场供应。谢谢！

2018-02-06 11:05:24

中新社记者:

请问王部长一个问题，今年春节消费市场有哪些新特点？谢谢。

2018-02-06 11:06:26

王炳南:

谢谢。可以说最大的特点就是消费升级，体现在消费内容上、消费理念上和消费模式上，这种趋势在春节消费将集中体现。

一是消费选择更重品质。过去我们过年是穿新衣、用新物、吃大餐，这个消费理念是属于温饱型。现在随着生活水平提高，消费理念发生很大的变化，消费选择更加注重品种、品质、品牌，突出表现在：一是吃出健康。像有机食品、绿色蔬菜、散养猪肉、散养鸡蛋等，这些绿色健康食品源源不断地送到老百姓的餐桌上。二是穿出时尚，像个性定制化服装、进口服装鞋帽等等，正在快速进入普通百姓家庭。三是用出品位。像智能电器、数码产品、环保家具等，不断地进入千家万户。

二是消费内容更趋多样化。过去，过年消费主要是商品方面的消费，如置办年货、走亲戚送礼物，大部分跟吃穿有关。现在，服务类的消费比重越来越大，像餐饮、旅游、教育、健身、娱乐、文化等。据我们初步了解，今年年夜饭订购非常火爆，特别是一些老字号、有特色的包间、餐桌基本上在90%以上，许多外卖平台都推出成品、半成品的年夜饭配送服务。再比如，过几年中国要举办冬季奥运会，很多人都安排去周边的滑雪场滑雪。从电商平台了解，滑雪方面用品销售增长超过30%以上。

三是消费方式更加便利。随着电子商务快速发展，为春节消费增加了很多便利。过去，大家回家过年，大包、小包拿着很多东西，现在很多人都是在网上购物，在网上把年货办好，如果去外地过年的话，年货比人要更早的到家。再有随着跨境电商的发展，国外优质商品也能迅速到达中国消费者手中。比如一些生鲜产品，从国外送到老百姓家中只需要3天的时间。

总之，今年春节老百姓消费将更加实惠，更加便利，更加放心。不同群体、不同层次、不同类型的消费都能够得到比较好的满足。谢谢！

2018-02-06 11:07:08

中国国际广播电台记者:

我们知道春节越来越受到全球各国的关注，甚至有一种说法说全球过大年，刚才杨部长提到今年将在海外开展“欢乐春节”活动，能否介绍一下今年活动的特点？谢谢。

2018-02-06 11:11:00

杨志今:

谢谢您的问题。如果用一个词来概括2018年“欢乐春节”的特点，我想应该是“融合”，主要表现在五个方面：

一是理念融合。“欢乐春节”自举办以来，一直倡导“欢乐、和谐、对话、共享”，我们希望通过高品质的春节主题文化活动，使海外民众不仅有机会欣赏到来自中国的高质量演出，更是有机会了解和分享具有民族精神和时代风貌的中华优秀传统文化，分享春节文化中“阖家团圆”“天人合一”“万象更新”的人文理念。

二是与当地融合。2018年，我们会更多地与肯尼迪艺术中心、林肯艺术中心等知名海外机构合作，更多“欢乐春节”项目会走入澳大利亚多元文化节、智利圣地亚哥一千艺术节等海外春节档节庆活动和重要文化展会。推动更多互动式年俗文化体验活动进入海外公共文化场所、学校、社区，吸引更多当地民众零距离、沉浸式、全方位感受和参与中华文化。

三是内容形式跨界融合。2018年，越来越多的复合型、立体式“欢乐春节”项目将成为主流，比如纽约艺术中国汇、南非“欢乐春节嘉年华”等。从文化领域看，越来越多的文化新趋势新业态走入“欢乐春节”，文创产品、IP授权和VR、AR等文化装备成为“欢乐春节”活动新焦点；从更广领域看，经贸、旅游、体育等主题与“欢乐春节”文化活动深入融合，特别值得一提的是，冬奥主题将成为2018年“欢乐春节”的又一新亮点。

四是与地方发展融合。文化为媒，城市为桥，2018年“欢乐春节”将更注重协同服务地方社会和经济发展，“魅力京津冀”“精彩江苏”“美丽广西”等一批地方文化品牌将被引入“欢乐春节”，“欢乐春节·上海文化周”已在纽约获得热烈反响。“欢乐春节”不仅已成为地方文化成果的展示平台，更将助力地方开展宽领域、多层次、机制化的对外文化交流合作。

五是与市场融合。一直以来，“欢乐春节”秉持“开门办节”理念，积极吸纳社会力量参与。2018年，“欢乐春节”将推动更多社会力量、文化企业带着自身的特色项目和优秀文化产品走到前台前沿，从“欢乐春节”的参与者，成为“欢乐春节”的引领者、推动者。“欢乐春节”更多项目也将采用市场化方式运作，进一步扩大和满足海外节庆文化产品和服务需求。

希望通过我们大家的共同努力，让“欢乐春节”携带友谊之种、中外交流合作之种，在海外各地落地生根、开花结果，成为传播中国声音、讲好中国故事的重要平台和沟通桥梁。

谢谢大家！

2018-02-06 11:12:58

中国日报社记者:

我们之前讲话也说到春节都是消费和旅游的旺季，请问各个部门能不能给大家在春节的出行和消费提供一些温馨建议。

2018-02-06 11:24:02

王炳南:

刚才说了春节期间是消费旺季，按照以往的经验也是投诉比较多的时期。前面介绍了商务系统怎么样保障老百姓在春节期间能够买得到、买得好，并且买得舒心、放心。下面就春节消费有几点提示。

一是科学理性消费。春节临近，不管是实体店也好，电商平台也好，都有许多促销活动，比如“直降”百分之多少，“满减”多少，“赠予”多少等等，让人眼花缭乱。大家在购物的时候要做到理性，消费之前要有一个总体的想法和计划，以免购买了商品以后造成浪费。

二是在消费过程当中选择优质商户。比如在实体店购买的时候，应该选择客流量比较大、证照齐全、经营信誉比较好的场所。在网店上要购物的话，注意网店和商品的信誉度，特别要选择专业性强、信誉高、售后服务好的网店。在这里提醒，对网上和实体店购买的东西，特别是一些名牌，如果价格差距比较大，要注意这种时候往往有陷阱。

三是注意保留消费凭据。在购买商品和服务过程中，大家一定要向商家索要发票等消费凭证，消费的凭据包括买了什么东西、什么时间购买、价格是什么，如果买的东西比较多，或者是开个年会或者其他一些大型的集体活动，建议还可以签署一份书面合同，并且要加盖商家公章，将来有问题进行磋商的时候可以使用。

四是依法维护权益。出现问题要依法维权，除了协商之外，如果协商不妥，消费凭据比较齐备，也可以向相关部门进行投诉。全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室设在商务部，消费者遇到问题可向我们投诉，电话是12312。谢谢！

2018-02-06 11:24:27

王晓峰:

假日出行确实需要给大家一些参考性的提示，多提一些叮嘱。我给游客朋友们提四点建议，供大家参考。

一是千万注意旅游安全，旅游安全才能让旅游有保障。春节期间选择自驾游出行的游客比较多，交通安全是非常重要的。除了遵守交规，受部分地区雨雪冰冻天气影响，驾车出游的游客一定要注意行车安全，提前检查车辆。春节物资供应丰富，美食是大家的必选，要注意食品卫生状况，特别是生冷食品的状况。运动游要注意运动安全，量力而行，多向专业教练请教。出境游要关注目的地安全形势。近期外交部和国家旅游局都分别发布了一些安全提示，请大家关注，暂时不要前往有关国家和地区，杜绝风险。

二是旅游中保持理性的心态，理性让旅游更美好。要提前关注旅游目的地春节客流情况和沿途交通情况，尽量错峰出行。要根据自身的需求选择合适的旅游产品和线路，特别是不要盲从于“低价”等非理性因素。要多品读目的地的文化，选购当地特色旅游商品。旅游时如与其他游客产生摩擦和冲突，要保持克制，多换位思考，理性出游。

三是旅游消费要规范，规范让旅游更有序。购买旅游产品，要注意核实旅行商经营资质，签订规范旅游合同。付款后要主动向对方索要发票，并作为凭据妥善保存，有问题时要及时维权和及时向有关部门投诉，维权时要有理有据，提出的要求要合理，不能不加限制地伸张权利，采取过度行为，造成不良影响。关于维权的问题，我专门写了一首旅游维权歌，在这里念一念，希望媒体朋友们向广大游客传播出去，让他们更多掌握维权基本的知识。“出行选择旅行社，资质许可要确认。价格必选须合理，离奇低价有陷阱。签订合同要坚持，商家拒签藏猫腻。行程约定须详细，白纸黑字要索取。旅游途中多拍照，随手拍拍吃住行。一旦违约改行程，投诉维权有依据。购物选择正规店，理性消费是关键。明码标价是前提，价格虚高要警惕。品质斤两该计较，权威认证细明了。强制购物最可恼，坚决打击不轻饶。结帐记得要发票，投诉索赔方有效。旅游维权讨公道，牢记“12301”。“12301”就是我们的国家旅游服务热线，投诉维权或咨询求助都可拨打。

四是外出旅游要文明，文明是最美的风景。“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。旅途中的每一个人都应该是“最美一米风景”。要遵守当地法律法规、社会秩序和社会公德。要珍惜当地自然环境、保护当地人文古迹。要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，不影响当地人民正常生活。

以上就是我给大家的一些提示。谢谢！

2018-02-06 11:33:19

大公报记者:

请王部长介绍一下春节期间商务部在供港澳食品保障方面做了哪些工作？

2018-02-06 11:36:44

王炳南:

谢谢这位记者的提问。中央政府历来高度重视港澳市场农副产品供应问题，关心港澳地区老百姓的生活。长期以来，商务部与港澳特区政府和供港澳地区建立了密切的工作联系，把保障港澳市场农副产品供应、满足市民消费需求作为重要工作来抓。目前，港澳市场60%的农副产品由内地供应，其中活禽畜100%来自内地，新鲜疏菜近90%来自内地。

为了做好2018年港澳地区春节市场供应工作，商务部做了以下几项工作：一是进行周密部署。去年年底派工作组到港澳地区进行现场调研，摸清情况，并且与相关部门制定了详细的工作计划。二是启动应急预案。针对低温雨雪天气，采取防冻防滑绕道等措施，将天气造成的影响降到最低，确保农产品供应稳定、质量安全。三是发挥广东、深圳“蓄水池”作用。一旦发现某些口岸出现供应短缺，将随时组织其他口岸增加供应、弥补缺口。

从我们了解的情况来看，目前港澳地区的农副产品供应充足，市场秩序井然，基本没有受到极端天气的影响。谢谢！

2018-02-06 11:37:08

胡凯红:

时间关系，今天的发布会到此结束，谢谢三位领导同志，也谢谢各位记者朋友，在这里也祝大家过一个欢乐、祥和、平安的春节！谢谢！

2018-02-06 11:38:05