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“双11”刚刚过去，就有网友在购物时遭遇电商欺诈，明明标注了降价的商品，付款时却发现价格上涨甚至恢复原价。市一中院法官提醒：遭遇这种情况，消费者可要求退货并索3倍赔偿。
市一中院曾有这样一个案例：小张在浏览网页时发现，某电子商务公司销售的原价128元的充电器标价68元，便把该充电器加入了购物车，并在第二天就购物车中包括充电器在内的商品支付了货款。随后，小张在查询购物信息时无意中发现充电器的价格为98元，因此诉至法院，以该电子商务公司欺诈为由要求赔偿500元。对此，该电子商务公司则辩称，充电器的价格实际为98元，因工作人员失误标注成了68元。
庭审时，该电子商务公司并未提交员工误标价格的有效证据证明。法院认定电子商务公司存在欺诈行为，判决支持了小张的诉讼请求。
法官解释，根据消费者权益保护法的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、价格、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，则可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款并要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的按500元计算。