专家：书信不如行动 当面道歉表达微妙最真诚有效
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中国网4月29日讯 据日媒报道，在日常生活中，与人交流占据了我们生活的很大比重。但无论是哪方面的交流，其重点其实都是将本人所希望传达的信息准确无误地告诉对方。但如果当我们在日常生活中做错了某件事情，急于向对方道歉时该怎么做?无论是采用邮件、电话还是传真等交流方式，都不太容易感受得到对方的微妙情感变化。对此，日本专家建议，见面道歉最为稳妥。
表达微妙情感——技巧很重要
在现代社会中，传达信息的手段丰富多样，电子邮件、电话、传真以及见面交谈等都是常见的手段。而这些手段也各有特色，只有对症下药，根据需传达信息的具体目的以及内容选择相应的手段，才会使传达本身才更具效果。而具体到向对方表达歉意时，基本上只有直接见面道歉才能确保对方感受到本人的诚意。
那么，在见面道歉之后，对方却没有显示出良好的回应态度时，我们又该如何应对呢。实际场合中，由于道歉对象就在我们眼前，我们可以及时得知他的反应，所以可在现场运用其他语句予以迅速应对。
但是，在实在无法直接面见的情况下，又该如何撰写文章，用文字传达信息呢。例如，在回应对方的某项要求以及愿望时，若回答”近来多事缠身，恐怕无法回应你的请求”等文字，可能会让对方感到本人回应中不掺杂感情的冷淡之感。因此，一定要注意文章中的具体表现。但用文字表达各类微妙情感时，需要一定的熟练技巧与经验。在斟酌对方心思后进行仔细周旋回应也并不是一件容易之事。
邮件虽便利却易招致误解
在不需要表达微妙情感的事务性邮件中，当然不需要费尽心思考虑对方的情绪，但也不近全然如此。若在书写过程中草草了事，也容易招致误解。虽然用邮件进行交流十分便利，既可以将相关文件同时传送给对方，又有相关记录用于查询。但是在现实生活中，真正重要的并不是发送邮件，而是传达所需信息本身。
凡事均有利有弊。今后在传达信息之前，我们都应仔细斟酌相应的传达手段，争取将信息完整准确地传达给对方。（孙婕）