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2014年1月的一天,冯仁方接到客户打来的电话,上来就说橘子有问题。
冯仁方:“就是很多有瑕疵,蜜橘在盒子里面,当时我就不相信,为什么会出现这个情况,我们检查都很仔细的,3道筛选下来,基本上瑕疵,不合格的东西都去掉了的。”
客户:“有部分,不是全部,100箱里面有个五六箱。”
尽管冯仁方不大相信会出现质量问题,但还是二话没说,立即补发了橘子,让客户没想到的是,冯仁方寄来的不是需要替换的五六箱橘子,而是整笔订单,100箱橘子。
客户:“那么我们想到,因为商家来说的话他尽量减少损失为主,那这种方式的话,对他来说是蛮大的,因为运费也是蛮高的。”
冯仁方:“一出现危机事件,一定要第一时间全面彻底的解决。”
经过追查,那五六箱有问题的橘子都是父亲包装的,原因就是他实在看不惯儿子对橘子的苛刻,没有严格按儿子的要求挑选。现在,父亲终于理解了冯仁方的做法。
2014年,冯仁方被评为“浙江省农村青年致富带头人”,带动农户五百多名,2014年的蜜橘销售已经突破600万元,到年底突破一千万元没有问题,40元一斤的蜜橘占到了总销售额的30%以上。冯仁方告诉记者,这只是他十年财富计划的开始,他的橘子将会赢得更大财富。