全国人大代表马文芳回答网友提问 中国网 高聪

中国网3月5日讯今晚8时，十一届全国人大三次会议新闻中心邀请4位出席十一届全国人大三次会议的代表及两位卫生部有关部门负责人，结合听取和审议政府工作报告，就构建和谐医患关系与网民在线交流。中国网进行现场直播。

网友提问：问马文芳大夫，您作为一位“乡村医生”曾经遇到过医患矛盾吗？在构建和谐医患关系的过程中，您又是怎么做的呢？

对此，全国人大代表、河南省通许县大岗李乡苏刘庄村医生马文芳表示，我在乡村已经干了42年的乡村医生，但在这42年中我还没有遇到过冲突，因为有人说过，要做医生，一定要像白求恩那样，医术要精益求精，对病人要满腔热情。几十年来，有的病人我可能都去过上百趟，上千趟，到我这儿来的病人，我一看到他，我就对他的病情一清二楚。病人一到我诊所，我一看他，我就知道他多大年龄，什么情况，我都清楚，为什么呢？因为我给他看病的次数太多，所以病人到我诊所去了，我就热心相待。

我一生坚持三个原则，第一，看病比较细致，我会尽我最大的能力把他的病看好。第二，我把病人当朋友看、当亲戚去看，来了，咱们互相了解，听他的病情、说法和想法，这样就把关系拉近了。拉近以后，再给他详细看病。我跟孩子说，病人来了，你就把他当亲人。没穿的，给他拿衣裳。他说他难，我都不要钱。所以在我的诊所从来没有遇到过医患冲突。但是一旦有了，我们要给他解释，第三，医生不能急躁，你要详细、耐心地给他说，实际上大家都非常明白，你别看我是乡村医生，他们都是大医院医生，我都会给病人详细解说，这样才能和病人和睦相处。