中国互联网金融（新余）高峰论坛
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主持人: 非常感谢以上各位领导的致辞。下面我们将正式进入到今天的高峰论坛及战略研讨会环节。整合创造价值。作为中国最大的互联网O2O连锁加盟企业，中国兴邦产业集团已搭建起国内独树一帜的连锁加盟电商平台，全国3000多个县区加盟服务站已陆续落地，首个居无忧国际电商城家具家纺体验馆已在广东东莞常平正式落成；同时，兴邦产业还与中国保护消费者基金会打假工作委员会携手设立“打假维权保障金”，并在全国以社区为单位开设5万多家“吃无忧·打假保真食品体验店”；此外，兴邦产业联合全国400多家广告公司，整合20多万家媒体及广告资源，打造中国最大的媒体发布平台--“群媒互联”。中国兴邦产业集团的互联网O2O连锁加盟模式首开先河。下面就有请中国兴邦产业集团董事长、总裁姚晓宏先生为我们解读中国电商O2O连锁加盟模式及趋势，有请姚总！
姚晓宏: 尊敬的王民会长、尊敬的中国网田总、尊敬的新余市委常委万常委，各位来宾、全国的合作伙伴，各位新余届的朋友们，今天我在这里是作为中国互联网电商O2O一个践行者、一个探索者的身份跟大家交流，交流中国互联网模式，对我们的主办单位、我们当地政府对我们的大力支持表示衷心的感谢！
新余在我们国内电子商务连锁加盟来说都是比较特殊的，因为这次来了100多个地方政府的党政代表团，所以可能我在讲的时候，更多侧重于我们兴邦所做的一些工作进行报告。
我报告首先分四部分：一、互联网发展现状；二、兴邦产业互联网连锁加盟模式；三、兴邦产业“智慧城市”打造，兴邦产业模式特点。
一、互联网存在的十大问题。
1.平台准入门槛低。现在出钱就可以随便去一个平台做生意，所以导致互联网的系统比较乱，电商平台也比较乱。
2.产品供应商杂乱。现在在一些大的平台上，80%、90%是店小二，其实真正的互联网的模式，更多体现的优越性就是厂家直销，但是店小二跟过去讲的李鬼、李逵是一个道理，消费者搞不清楚。
3.终端客户服务部到位，这是互联网目前比较大的问题，售前、售中、售后服务都做得不是那么理想。
4.最后一公里配送难。目前我们传统的电子商务都是通过快递公司送到我们的消费者手中，但是在农村里的消费者，或者比较偏远一点的一些地方，配送就到不为了。
5.产品无法实现落地体验。互联网时代并不是说可以剥夺我们消费者的体验，因为一旦涉及到体验购物，这个就比较困难。我现在也在互联网买东西，有时候买回来的东西经常出现货不对版的情况，原因就是没有用户体验。
姚晓宏: 6.平台品牌推广成本高。做过淘宝平台的人都知道，淘宝平台上有500多万家企业，如果我们在这个平台上开店，如果你不花钱不断做广告，你在上面开一个网店，可以说你一年到头一个客户都没有，他的广告推广成本是很高的。这个广告推广成本做得多的要达到12%到16%左右。其实我们传统的运营费用就是12个点，打广告的费用就有12个点。这个成本是比较高的，不仅仅是我们在淘宝，在一些其他大的平台也是这样的。
7.乡镇农村市场空白。现在按照国民消费的大蛋糕来说，互联网现在占的比例，电商占的销售比例还不到10%，还是传统的模式销售。然后越到农村成本越高，货品质量越差。所以现在农村几个大的平台，都在想办法做农村这一块的业务。
8.平台缺少第三方监管。其实目前从电子商务平台来说，规则都是电子商务企业自己来制定，这也是我们发展初期遇到的情况。
9.传统商业与现代互联网融合度差。现在在互联网有这样一个习惯，认为做互联网的人，认为线下的服务外包就可以了，其实在互联网的今天，我认为9分在线下、1分是在线上的平台，搭建一个互联网的平台太简单的事情，但是要做好线下的服务非常难。我认为产业升级转型，未来表现不仅仅是价格便宜、产品质量好，更重要的是让消费者体验到高质量的服务体制，这是一个非常重要的。所以如果跟传统的业态配合不好，靠互联网自己本身这个企业来做服务，我们是很难做的。因为我们不可能做到做某一个行业，就是某一个行业的专家，所以我们传统商家怎么来有效融合？怎么接地气？这是非常重要的问题。
10.全国平台地区区域化难。这个问题等一下我会讲到，在美国的商业模式，他做跨国连锁，在全世界做得都很接地气。我们打一个比方沃尔玛，沃尔玛是美国人的，你们见过他们有美国人在这里卖东西吗？没有，是中国人卖，但是中国人又卖中国的东西。为什么我们中国的企业走到外国去很难？但是人家外国人走到我们中国来反而很容易？他们走得就是整合本地的资源，实现连锁加盟。
姚晓宏: 二、中外电商模式对比。
我这里有两个图表跟大家报告一下，这两个图表非常明显反映中国目前商业市场的销售结构，左边这个三角形是我们中国传统渠道的一个形态，它是一个倒三角形。这个倒三角形，大家看上面这一块，如果在省却城市平均有5000个品牌卖，在地级市可能就只有500个品牌，到县区就只有50个品牌，到乡镇就是5个品牌。每下一级，将近就减少90%的品牌。比如说以灯饰为例，在全国有2万个品牌，在新余最多只有2千个品牌。为什么乡里面的人跑到县里面买东西？县里面的人到市里面买东西？我们买东西走得很远，但是我们买回来的东西有效服务跟不上去。
另外我们以美国商业业态做了一个对比，在没有如果洲里面有500个品牌，县里、区里也是500个品牌，在社区也是500个品牌。对于消费者来说有几句话，商家说得非常好，物美价廉、品种多样、服务上层。其实在我们中国来说，越到下面可选性越少，服务的质量越差，假货越多，价格越高。所以我们的农业系统跟城里来说，购物的可选性就少，他们要买到好的东西，就必须往市里跑，或者是省里跑，甚至有一些跑到厂区去买，这就增加了我们的成本，另外服务也到不了位。
所以中国互联网的出现，就为未来的发展，右边的图就是用一个倒三角形变成一个长方形。也就是说，我们目前的经济模式是怎样的？我们目前在乡镇、县市都是一个马路经济模式。我们看完中国做生意的门店，都是在马路两边。其实到了欧美国家买东西不是在马路两边了，人家是港湾经济模式。比如说到礼拜六、礼拜天十分钟、二十分钟，甚至半个小时、一个小时把东西全部买好，有些人在互联网上买，都可以；到体验馆去买，也行。其实体验馆跟超市的区别，是一个订货模式和备货模式。就是传统的超市买了东西就可以拿走，未来体验馆就是你买了以后，可能两天后送到你家里面来。像我们兴邦体验馆落下去，其实跟右边的图是一样的，是长方形，就是你社区居民可选性是一样的。一看这个图表，大家就可以了解我们目前的市场状况。
姚晓宏: 第一，兴邦产业平台。兴邦下面有四大品牌：居无忧、吃无忧、求应、群媒互联。
我这里分别我们落地的模式跟大家汇报一下。
1.居无忧。居无忧我们在每一个地方游服务站，服务站就像高速公路一样，我们服务站建好以后，在O2O体验馆落地，如果我们服务站不建成，我们很多服务是跟不上去的。然后我们有智能wifi、大数据，有桐城生活、居无忧上乘、居无忧专刊。我在这里解释一下，居无忧专刊跟商品质量合作，我们既有全国性的新闻，也有本地的内容。所以这个媒体从单日发行来说，我们现在每一期发行已经到了2万份，可以说这份报纸，如果发到今年年底，我们2000多个服务站今年启动，就意味着2万多份，而且印刷都在当地印刷，这是我们很重要的一个推广的平台。另外就是本地消费这一块，大家下载我们的求应软件就应该会明白。本地消费我们是大数据帮助街面上的商户，服务商、经销商免费录入大数据以后，免费帮他们建店，其实就是在大数据之上，我们通过智能化这一块，做一个本地最大化的消费平台。大家可以关注一下，它几个产品都是融为一体的，但是有一个共同的特点，就是都要地面服务。如果离开了地面服务，就没有意义。过去可能我们都是网上进行，但是缺少线下的服务。包括我们连锁加盟，我们的服务站按照现在互联网的专业术语叫O2O连锁加盟。
我们在居无忧商城的特点，百分之百是企业，经销商是不可能在这里开店的，每一个厂家都要增值发表，而且销售有限制，没有两千万不能进来，没有六证不能进来。而且产品都要交质量保证金，还有产品检验合格的报告。等等这些东西对上游的准入门槛应该是比较高的。
另外智能wifi6月份已经试点了，现在要大面积铺开。既然是智能wifi，不仅仅是让消费者免费上网的平台，更重要的是帮商家制定一个信息发布的平台。就是我们每一个商家，可以跟商户推送红包，发送信息，因为过去的信息要不然就是垃圾信息台多、有效信息太少，将来就不是这样的，都是有效信息，推出来的红包，你拿着红包到那里去，就可以领消费券。这一块实际上就是中国过去本地消费服务的升级版，这一块我们现在已经在160个县铺开了。
姚晓宏: 2.吃无忧。中国吃这一块让人非常担忧的，这一块我已经关注了好几年，跟我们的打假委也有很多的接触。所以在去年下半年，我们基本上这个操作怎么做，这个模式基本上已形成。6月份，我们在人民大会堂会有一个新闻发布会，到时候有14个部委的领导来参加，是食品协会跟打假工作委员会联合主办的活动，这个活动就是食品安全高峰论坛，然后吃无忧上全国。吃无忧我们怎么做呢？实际上把全国各地标志的产品，做得很好的产品汇聚到一起，各个服务站打包，然后打假委从我们服务站受检，质量合格以后才能摆到我们里来。我们任意受检，一旦有问题，由打假委直接理赔，保证消费者买得放心。其实我们国家食品抓得很严，也做了大量的宣传。真正要解决食品安全问题还是要落地，光靠政府不行，光靠商业机构也不行，一定要多方合作。所以这一次我们在北京有100多个协会来参加的活动，而且有好多地方商务厅一起来。所以农产品我们这一块怎么做的？我们准备在全国的社区做到5万家这种小超市，都是连锁加盟。到今年年底，按现在报名的速度应该超过1万家，现在全国已经有260多个加盟商报名，我们这一次开会没有邀请吃无忧的加盟商进来，因为我们还没有对外。吃无忧，我们专门会搞一次吃无忧启动的活动。所以这一块我们跟打假委紧密合作。这样我们通过第三方的打假机构，联合建立我们品牌的公信力，真正对消费者负责。
姚晓宏: 3.求应。求应是我们一个软件，我们有求应地图、求应搜索、求应外贸平台、求应扫街，总之一句话，求应是在大数据的基础上做得一个智能软件。这个软件因为设计理念是由我本人设计的，所以我作为软件的设计人，首先是这个软件未来实际上是一个社会需求的转换器。比如说我们现在要去买东西，我们打电话给店家，这个东西多少钱、怎么卖，我们现在都是这样在买东西。未来不是这样的，我们有一个机器人，比如说我今天要买一个什么东西，我对着机器人发布这个信息。信息一发布，在周边相关的买家都把我的需求变成一个意向订单，卖家就会找我，反过来了。好了，在这种情况下，作为消费者就有可选性。把消费者过去被动的角色变为主动的角色，也就是说从过去被动的角色变成主动的角色，然后每一个供应商围绕消费主体转。这是消费转换器，它可以找工作，可以交朋友，这个软件基本上涵盖了现在社会上各种服务，包括我们政府未来的办证。比如说我们现在要一个什么证件要等很久，在政府还出现很多人为的因素。
今年两会的时候，有一个全国政协委员说了一句话，中国人何时不求人？以这个为主题在人民大会堂做了一个发言。当时他发言短短几分钟的时间，中间16次鼓掌打断了他的话。包括我们的人大代表，我们的官员，我们今天是官员、今天是人大代表，但实际上你也是一个消费者，你被人求，但是你也求人。求应软件很大一部分就决定这个问题。我前期跟他们说，未来结婚证都不需要去民政局，就拍一个照发到网上就可以了。这个东西实际上也是给我们政府提出解决民生问题，是有异曲同工的之妙。我觉得现在的产品要找到时代的需求才有未来。
另外我们的求应是智能化的产品，去年我们这个产品光国际专利就注册了22个，这个产品有智能手机，有智能平板，我们有求应机器人，未来有一系列的产品出来。所以求应是建立在大数据的基础上，智能化的软件。然后我们在海外的服务站，我们就不叫居无忧了，在海外的服务站我们就叫求应。因为在欧美国家他们没有居无忧的概念，居无忧只有我们中国人谈得多，居者无忧，在国外就是求应。所以我们有求应的外贸平台。未来在求应平台上买欧洲的产品，就好象欧美奥特莱斯一样，都是厂家直销。然后美国人、德国人、法国人，全世界任何一个国家的人买我们中国的产品，也是可以直接在我们平台上买。所以前期天我们跟重庆自贸区已经建立了合作，可能是在下一个月，我们还会有一个自贸区也会有一个合作。就是跟国内大的自贸区，我们都会设分公司，到那里去作为一个窗口，走出去、引进来，起到这么一个作用。这是求应的海外战略。
姚晓宏: 4.群媒互联。其实我们兴邦除了服务站是连锁加盟、居无忧、吃无忧是连锁加盟，我们还有一个品牌，就是群媒互联。这个品牌建立在什么情况下？我开始起名字叫动媒互联，就是建立在在世界大同，世界大同是人人为我、我为人人这么一个理念设计的群媒互联的模式。因为我们公司本身是策划机构，这个模式都是我们自己设计的。目前在广告行业有几个大的问题，比如说我现在要到广州去买100万的广告做广告宣传，我们卖广告的人跟广告发布商的信息永远是不对称的，如果我要找10个媒体，就要找10个媒体去谈判，那是很难谈的，而且现在广告业价格不透明。所以我们搭建一个平台，我们这里有两大特色：
姚晓宏: 一是我们首先在全国的每一个地级市都会有一家广告公司做得比较大的连锁加盟的公司合作，合作以后首先完成当地广告媒体的大数据收集，所有的广告载体，我们都会免费鉴别，然后签两份合同。第一份合同，你的广告给我一个最低价，我全国帮你卖，帮你免费建店。第二份合同，网上群媒互联的所有广告你都可以帮我卖，卖了得多少钱。这就是我为人人，人人为我，我可以卖平台上的东西，平台也可以卖我的东西。我们这个平台是什么平台？比如说我要买100万的广告，我就输入100万的广告。比如说要买一个月，我是传播什么产品，只要输入进去，会跳出几套方案来，第一个哪家报社、哪家网站怎么做，就有方案跳出来，1方案、2方案、3方案供你选。对于买广告的客户来说，你买这个广告哪天可以发布，钱打到第三方平台，广告商一发布，我们付钱，按照这个约定来。我们落地的加盟商就在线下对接，既为广告商服务，又为购买广告服务。
这个模式有两个大的特点，一个是智能化，购买便利性，广告购买非常便利，这个合作不限于户外广告、电视广告，只要是载体都是我们的打捞对象。而且所有的客户打捞都不收钱，都是免费帮他们建。到今年6月份，全国400多个群媒互联的加盟商到位，10月份全面启动。按照规划，到明年的8月份左右，全国的广告载体打捞超过20万家。基本上到明年年底，中国的广告载体最少打捞80%以上，是中国最大的媒体发布平台，最大的O2O广告连锁平台，这是我们群媒互联的情况。
姚晓宏: 第二公司组织架构。首先我们有全国的渠道团队，就是我们总部在每一个省都设了办事处，在中国的地级市我们都有一个服务站。然后我们每一个县区都有家居体验馆，有打假保增食品体验馆，今年很多乡镇已经报名。这个体验馆原则上是建在乡镇。还有群媒互联、隐性渠道。
姚晓宏: 第三、兴邦产业平台配套。
二、兴邦产业“智慧城市”。我们有160多个县已经启动了，我们大概分了几个类别，大家可以看一下，它涉及的领域很多。从智慧城市来说，我们过去很多政府都装了一个OA系统，就说他们在搞“智慧城市”，“智慧办公”。其实那是闹笑话，“智慧城市”是让每一个消费者、每一个市民都能感受到智慧民生。如果我们只是一台电脑那就是“智慧城市”？包括“智慧交通”等等，它是一个非常广义的，我们政府也可以智能化，这是很小的一部分。像目前我们求应做得最多的，最明显的就是智慧民生这一块，就是老百姓可以很方便，像出行等。除了现在我们所做的商业智能化，接下来在我们智慧交通等等领域，今年会推出很多产品出来。这些产品都是我们自己开发，这个wifi跟市面上买的wifi是不一样的。像“智慧社区”、“智慧家庭”、“智慧政务”、“智慧企业”、“智慧物流”、“智慧医疗”。
姚晓宏: 第一，兴邦产业模式十大特点。
1.连锁加盟式促进投资成本低、工作效率高、投资回报大。
在很多地区有很多人说这样一句话，说兴邦过几年比阿里巴巴还大，我说一万个姚晓宏还比不过马云，因为一个时代有一个时代的人物，但是我的兴邦产业这个品牌，谁大谁小这个就很难说，并不是我姚晓宏有多大的能力，因为我兴邦产业背后有10万个老板在后面共同投资，分利、分责、分权，共担风险，这个就不一样了。你一个人再厉害，我开玩笑说兴邦是什么模式？兴邦走的是联邦制，联邦就可以做得无限制大，分利、分责、分权。总部是提供模式，搭建大的平台，制定规则，进行规范化的管理，整合更大的资源。其实这一次的主题整合创造价值，也就是这样来的。所以如果说兴邦做的模式也跟阿里巴巴一样，我们怎么样都赶不上。但是按照我们今天的发展速度，我去年5月22号的时候说过一句话，按照我们现在的发展速度，到2017年就是我们15周年的那天，我很自信地说，在中国做互联网竞争能力在前三甲，这不是儿戏。我们的规划2000年到2010年是十年，2010年到2020年是十年，到2020年要进前三甲，那不是我有多厉害，是这个模式能得到广大投资人的认同。
姚晓宏: 其实在全世界任何一个国家、任何一个民族，可能我们的信仰不同、国籍不同，但是产业是无国界的。我们的商业国界打开，未来商业也是无国界的。所以在这样一个情况下，我们的整合速度是已经超越了我们预期的速度。因为我们前年开始做试点，去年开始做样板，今年铺开。群媒互联基本上是广告公司，一年产值最少几千万，大的是几个亿、十几个亿。我们的服务站、加盟商的整合，到今天为止新三版上市的有4家，好多一年产值十几亿的企业加盟服务站。所以我们服务站的这支团队，按照我们现在有四个基本要求：一是学历；二是年龄；三是资金实力；四是对互联网的理解。我们的团队基本上都是80年代的比较多，甚至还有90年代的在创业。这是一个很大的特点，所以这个特点，使我们的连锁加盟，不会互联网公司上市，自己还有几个点的股权。我可以很肯定地告诉你们，兴邦到今天为止我们上市公司的报表是公开的，我们在银行没有贷过款，我还是绝对的控股。就是一家上市公司，我现在差不多还有80%的股权。所以不会像一些企业一样的，完全是依赖投资公司来支撑这个平台，我们是靠千千万万的加盟商共同来支撑这个平台。但是这里面，我前天开过一个玩笑，任何一个品牌一流的品牌、一流的模式一定是用三流的人才做出来的。我们都是传统的经销商，我把你当过三流的互联网人才不为过，包括兴邦都是转型的。所以兴邦承担了非常重的工作，就是培训，我们的培训压力比较大。我们去年在新余开房间就17000多，今年会超过30000间，全国各地的人都到这里来，每个礼拜都有培训。
前年12月底加盟的，到今天在当地都可以去讲课，几十个人、几百个人，政府也请他们讲课，他们变成了电商大人。电子商务不是很了不起，很神奇的东西，就是老百姓的一个应用工具。所以这样做就分解了任务，我们的成本就分解了。
姚晓宏: 2.拥有全国最大的商业资源信息库。我们现在有一个扫街软件，大家都叫扫街神器，发明了这个软件使得效率提升了将近10倍。我跟加盟商说这样一句话，世界上最伟大的事情，都是用人类最朴实的行为做出来的，都是手工作业做出来的。不一定伟大的东西都是用设备做出来的，没有吃苦耐劳的精神，我们还发明不出扫街软件。
姚晓宏: 3.将乡镇农村市场代入电商、填补市场空白。我们服务站的工作，直接进入到农村系统。今年6月份，我们全国各地的体验馆大面积落地，包括一些大一点的乡镇都有体验馆。不仅仅是有吃无忧、居无忧，条件成熟的地方我们就做，条件不成熟的我们慢一点。
4.打造“智慧”生态经济圈，解决电商于用户信息部对称的问题。
5.整合创新电商物流体系，解决电商“最后一公里”难题。马云花了三千亿解决最后一公里都没有解决，我说我一分钱都没有，他说你解决没有？我说我没问题，不需要解决。为什么你就没问题？因为我县里有服务站，送到乡镇就可以了。他们自己都有车，打着是居无忧的牌子，现在你们可以看到很多居无忧送货的车，我们不需要别人送，我们自己送。我们服务站就足以送了，一个车不够两个车、两个车不够三个车、三个车不够就十个车，我们自己就可以搞定。所以他们问我投资多少，我说没有投资，这也是我们的一个特色。
6.整合创新电商服务体系，解决售前体验及售后服务难题。因为商品有几十个行业，作为一个平台来说我们采取什么办法做？比如说卖家具，我们就用木工，我们有签约的木工、水电工，我们自己不懂签约，整合社会资源一起来解决这个问题。
7.整合产品供应链，厂家只消模式让消费者享受低价高质产品。我们不允许店小二上门，都是厂家直销，百分之百是厂家直销。
8.转变商家经营销售模式，使之成为价值运营模式的主导者。