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海尔洗衣机:创新创造市场
中国发展门户网 www.chinagate.com.cn  2005 年 12 月 12 日 
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编者按 “形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企业”已经被列入我国“十一五”时期经济社会发展的主要目标。在激烈的市场角逐中,越来越多的企业已经意识到———谁拥有自主创新能力,拥有自主知识产权的知名品牌,谁的国际竞争力就强,就能在市场上立于不败之地。如何借技术创新、管理创新和机制创新提升企业整体竞争力,一些企业已经找到了自己的答案。我们将从今天起推出“自主创新之我践”专栏,报道不同行业企业在培育自主创新能力和品牌塑造方面的探索和努力。

10年前,在海尔开始投身中国的洗衣机市场时,国内洗衣机市场上的品牌有上千个。此时,海尔只是一个追赶者。短短10年的时间,海尔洗衣机从一个“追赶者”成为“引领者”,不久前入选由国家质检总局、中国名牌战略推进委员会联合举办的首批中国世界名牌产品。

从“追赶”到“引领”,海尔依靠的就是自主创新。

用最短时间超越跨国公司

如果把海尔洗衣机10年中自主研发所有型号的洗衣机都放到一起,已远远超过一个足球场的规模。

对此,张瑞敏这样阐释:“我们是一个年轻的公司,如何用最短的时间超越已有百年发展历史的跨国大公司,只有创新。创新不是一个人,也不是一部分人,而是每一个人都对自己所应该拥有的市场来创新,持续领先创新。”

在海尔洗衣机发展历程中,体现自主创新最直接的两个产品,莫过于“小小神童”和“双动力”。海尔人先是凭借着其敏锐的市场嗅觉,发现了夏季洗衣机市场一个巨大的空白点,并一次性将拥有自主知识产权的小小神童洗衣机,成功推向了市场,小小神童的问世,不仅创造了独享的市场蛋糕,而且也更加坚定了创新创造市场的发展思路。在接下来10年的发展中,海尔洗衣机这种创新一直没有停止过。

海尔独创的世界双动力洗衣机从上市第一个月起就占据了国内高端市场50%以上的份额。“双动力”是一款拥有30多项专利技术的产品,综合了波轮式、滚筒式、搅拌式三种洗衣机优点。因突破性的创新,双动力获得了法国列宾发明金奖,2005年更以中国自主品牌纳入了国际IEC标准提案。

在海尔,洗衣机研发人员基于用户需求的自主创新思考几乎是无时不在的,这很大程度上保证了研发的速度。小小神童洗衣机是4名研发人员封闭研发35天的结晶;“双动力”是出差途中一名开发人员在飞机上受一本杂志的启发;水循环洗衣机来源于一份简单的调查报告……

目前,海尔洗衣机已在全球多个国家实现了本土化的设计、生产、销售,并积极通过在海外工厂所在地研发申请专利技术。据欧洲EUROMONITOR最新调查结果显示,凭借着强大的研发实力,海尔洗衣机全球销量排名第三。

用文化固化创新基因

张瑞敏曾经说过这样一段话:“一个企业要保持持续创新的能力,首先要具备的就是创新的文化和创新的理念,有了创新的文化和理念犹如给这个企业种植下了创新的基因,可以生成创新的人才、创新的管理模式、创新的技术产品。” 海尔洗衣机在其国际化进程中,把这种创新的企业文化根植到了每一个海外市场。海尔洗衣机有不少实验室专门用来模拟全球不同国家和地区用户对洗衣机使用的外部环境和室内环境,使开发出的每款产品都能满足不同国家、地区的消费者的当地化需求及使用习惯。如在印度,官方使用的电压是220伏,而实际居民使用的电压则是240—260伏之间,海尔在产品开发前,就深入到印度市场充分了解到印度的当地化需求信息,然后对开发出来的产品进行220—260伏宽电压等一系列当地化实验。因此,海尔专为印度开发的“双动力”洗衣机上市不到一年,销量就位居印度同容量段高端市场第一名,成为印度市场销量上升最快的高端洗衣机。

一个品牌的传播首先是文化的传播,一个品牌能否受到全球不同消费者的认同,在于这个品牌能否以当地化的设计理念赢得消费者的尊重,本土化设计所体现的就是自主创新能力。一款针对日本海洋性气候开发的风干燥洗衣机,迅速风行日本市场,赢得了日本客商29万台订单。

依靠根植于全球不同市场的创新文化,海尔洗衣机构建起了品牌的世界形象。目前,海尔洗衣机已大批量出口100多个国家和地区,全面进入美国、日本、澳洲、欧洲等10大主要连锁渠道销售。文/本报记者 刘成

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