记者２８日从东方航空公司了解到，为充分做好残奥会期间行动不便旅客的服务保障工作，使旅客享受更人性化、更周到体贴的空中服务，东航从德国引进了机上专用窄型折叠轮椅，将配备在近２００架东航飞机上，预计将于９月３日前全部安装配备完成。

东航从德国引进的机上专用窄型折叠轮椅在阻燃、载荷、固定、运行等方面都有严格的标准，每部造价近３万元人民币，目前已在东航３７架中远程大型运输飞机上全部配备完毕，其余１６０余架涉奥运输飞机的机上专用窄型折叠轮椅已严格按照相关标准和要求由国内研发制造，并将陆续于９月３日前全部安装配备完成，以全面确保残奥会期间行动不便旅客的空中服务需求。

东航已对所有乘务员进行了机上窄型折叠轮椅的使用方法培训。残疾或行动不便旅客以往在飞行航程中特别是中远程航班上使用机上洗手间非常不方便，甚至有残疾、行动不便的旅客拒绝进食以避免飞行航程中的客舱活动，机上专用折叠轮椅在航班上亮相之后，乘务员就能够在航程中随时根据残疾或行动不便旅客的需求使用配备在客舱行李架内的机上窄型折叠轮椅，为旅客提供更周到细致的服务。

为更好地服务残奥会，东航制定了残疾旅客服务保障方案，在票务销售、地面保障、空中服务等方面为残疾旅客提供更优质的服务，并将相关服务标准在以后的特殊旅客服务过程中完善推广。残疾或行动不便的旅客可在购票时提出使用轮椅等服务需求，东航将提供周到的保障和服务。