各位记者朋友们，我的介绍就到这里。大家有什么问题，可以想我提出来，我会就我工作的领域和掌握的情况认真解答每一个问题。希望在座的朋友，多到北京的社区、农村走一走、看一看，感受一下人文奥运给我们大家带来的快乐。同时，也真诚地希望各位记者，通过你们的妙笔生花、美好镜头，为北京奥运会、残奥会共同谱写一篇人文奥运的壮丽篇章。
谢谢大家！
2008-07-31 10:53:32
谢谢郑默杰女士。刚才郑默杰女士重点从礼仪、秩序、赛场、服务和环境五个方面介绍了城市的文明建设情况。
下面大家可以就这些内容提问。提问的时候，请大家先自报家门，最好在提问的时候，每次就提一个问题。
下面开始提问。
2008-07-31 10:54:06
刚才说到我们公布了市民公共行为文明指数，是从五个方面评价的。我想知道五个方面的分项得分情况是怎样的？哪项比较突出？哪项比较薄弱？和历年相比，上升比较大的分项是什么？谢谢！
2008-07-31 10:54:29
五个方面没有太大的落差，基本比较均衡。
2008-07-31 10:56:01
虽然我们现在北京的文明程度有很大的提升，但在街头上仍然可以看到一些个别的现象，比如随地吐痰、乱扔烟头的现象，对这样个别现象有没有什么样的解决方法？或者有没有一个有组织的队伍应对这种现象？谢谢！
2008-07-31 10:56:21
最近我在《参考消息》上看到一篇文章，是一个外国朋友写的。他说，他在北京的街头走了半天，没有看到一个随地吐痰的。看到这个文章以后，昨天我到人民大学参加一个活动，再回来的时候，为了准备今天这个回答，所以我也有意识地观察了一下街头的人们，可能我去的都是主要的街道，我也没有看到随地吐痰的。这个现象说明什么呢？这和几年前的北京相比，我认为进步是很大的，你刚才谈到的个别现象，我相信在我们全市，刚才我给大家介绍的，在开展这些教育活动的基础上，一定会越来越少。谢谢！
2008-07-31 10:56:46
奥运期间，肯定会有大量的国外观众来到北京，也是我们首都群众展示精神面貌的舞台，同时在这个时候也会面临许多各种各样的问题，比如说，牵涉到国外观众，如果观赛的时候有一些不文明的现象，你们会采取什么举措？
2008-07-31 10:57:36
刚才在和大家介绍我们的实践活动的时候，用了大量的篇幅介绍这方面的活动，实际上就是赛场文明。赛场文明，我想不仅仅是奥运会，无论在哪一个运动场上，在哪一个项目中观赛，都要文明观赛，这是我们的一贯原则。这更体现观众的素质，所以我们在这方面做了大量宣传。有些是需要大家更多了解观赛文明的礼仪。比如说，在看乒乓球比赛的时候，你就不能用闪光灯。在看马术的时候，我们就要注意鼓掌、大声喝彩，不要把马惊了。在击剑的时候，我们就要安静。在观赛的时候我们可能不一定了解，我们印了很多小册子，文明观赛礼仪，把文明观赛的礼仪介绍给大家。我们还做了很多光盘，深入到社区当中。我们在好运北京测试赛的时候，就已经提前检阅了一下北京赛场的文明程度，应该说大家还是文明观赛的。刚才你说奥运赛场会怎么样，我相信一定没有问题，大家会为每一位运动员的精彩表现而喝彩。谢谢。
2008-07-31 10:58:16
我的问题是关于“面子”的问题。您如何定义给外国人面子的问题，他们也能够给北京以更好的面子，不让北京丢面子。
2008-07-31 10:59:44
您谈到了我们北京的一个传统，有一句古话“有朋自远方来，不亦乐乎”，我们北京的老百姓有一个习惯，就是家里来了客人都要把院子打扫干净，把自己的清洁卫生做好，穿上新衣服见大家。我理解，更多的体现的是一种尊重。也体现的是市民素质的问题。在这方面，我非常自豪，我自己生长生活在北京，在这样一种文化氛围中成长，我有切身体会，我们北京今年马上就要举办奥运会了，我们广大市民的热情都被激发出来了。所以刚才跟大家谈到，当好东道主，热情迎嘉宾。大家可能看到了，我们的街道清洁了，我们的环境优美了，鲜花盛开。我想，这些不但是对我们自己是一种尊重，也是对我们国人的尊重，也是对我们五湖四海宾朋的尊重。我们在这次“迎奥运、讲文明、树新风——我参与、我奉献、我快乐”的活动中，大家就有这方面的意识，要展示我们东道主美好的形象，可能更多的是体现我们对大家的尊重，包括在座各位朋友的尊重。谢谢。
2008-07-31 11:00:19
第一个问题，我想接着刚才的问题再问一句，针对个别市民的不文明现象。我们知道任何文明习惯的养成都需要有一个过程，在这个过程当中政府除了正面的宣传和教育以外，有没有切实的管理和惩罚的措施？我们看到为了迎接奥运，电视台播出了一系列由明星拍摄的公益广告，像濮存昕拍摄的“文明离我们有多远”在中央电视台长期播出，也受到很好的反响。我们的政府有没有考虑建立相关的机制来约束和激励更多的明星？不仅是演艺界的，也包括公众人物和政治明星参与到公益事件中来。
2008-07-31 11:01:54
你说的这个情况肯定有，禁止随地吐痰，我们很早就颁布了《北京市市容卫生条例》，对随地吐痰有一个明确的罚款尺度。这就是一种禁止，或者叫管理治理行为，咱们的政府的规定。我想，文明是靠习惯养成，文明更需要大家的自觉性。所以你刚才谈到的明星做公益广告，应该说我们在全社会，不光是明星，广大的群众，方方面面的人员，大家都有文明的意识和责任，还有义务，使社会创造一种文明的环境，使大家更和谐。文明靠自觉、文明靠大家，我想“文明”已经在北京有了这个意识，实际上排队是一个切口，它带动的是一种文明风尚的建设。所以，我相信无论是明星也好，还是普通百姓也好，在创造美好生活过程当中都会为文明作出他们自己的贡献。谢谢！
2008-07-31 11:03:22
今天上午的新闻发布会到此结束，谢谢大家！
2008-07-31 11:09:19
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