各位女士们、先生们，媒体朋友们，下午好！北京奥运会、残奥会志愿者工作新闻发布会现在开始。今天发布会的主题是有关奥运会、残奥会志愿者工作的筹备情况。

2008-07-16 15:57:54

我们邀请到的有关方面的负责同志有：北京奥运会志愿者工作协调小组办公室副主任、北京团市委副书记沈千帆先生；北京奥运会志愿者工作协调小组办公室副主任、北京团市委副书记姜泽廷先生；北京奥组委志愿者部副部长李世新先生；北京奥组委志愿者部副部长张巨明先生。出席今天新闻发布会的还有来自各个新闻单位的媒体朋友，还有热心参与奥运会的志愿者，欢迎你们！

下面有请张巨明先生介绍一下北京奥运会、残奥会志愿者工作的筹备情况。大家欢迎！

2008-07-16 16:02:09

各位媒体朋友，大家好！很高兴向大家介绍北京奥运会、残奥会志愿者工作情况。

北京奥运会、残奥会志愿者项目自2005年6月5日启动以来，我们按照组建高水平的志愿者队伍、提供高水平的志愿服务的要求，坚持“大众参与、以人为本、传播微笑、构建和谐”的原则，扎实推进各项工作，努力使得志愿者工作让服务对象满意，让服务部门满意，让志愿者本人满意。

2008-07-16 16:03:46

一、形成科学稳定的工作格局，为广大志愿者参与奥运、奉献奥运搭建广阔的舞台

北京奥运会、残奥会期间，将组织10万赛会志愿者直接为赛会提供服务，招募组织40万城市志愿者在城市和场馆周边提供信息咨询、语言翻译、应急救助等服务，组织100万社会志愿者在全市社区乡镇开展志愿服务，动员上千万人参与“微笑北京”主题活动，广泛传播志愿精神，努力营造全民参与奥运、奉献奥运的浓厚社会氛围。

2008-07-16 16:07:09

为此，我们形成了由六个项目和一个主题活动组成的志愿者工作格局，即赛会志愿者项目、城市志愿者项目、社会志愿者项目、“迎奥运”志愿服务项目、前期志愿者项目、志愿者成果转化项目和“微笑北京”主题活动。按照这一工作格局，赛场内外，每一名志愿者都有机会参与到奥运筹办工作当中，表达参与热情，展示真诚微笑，做出积极贡献。

2008-07-16 16:08:11

二、组建高水平的赛会志愿者队伍，直接为赛会提供热情专业的服务

北京奥运会、残奥会赛会志愿者以在京志愿者为主要来源，同时面向全国各省区市、港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人和外国人招募一定数量的志愿者。志愿者报名人数达到1125799人。根据志愿者报名情况和志愿者需求，共录用奥运会赛会志愿者74615人。残奥会赛会志愿者共录用3万多人。

2008-07-16 16:08:39

我们对全体奥运会、残奥会志愿者进行了科学、系统地培训。组织骨干志愿者参与国内外大型体育赛事志愿服务，组织33000多名志愿者参加“好运北京”体育赛事志愿服务，在实践服务中锻炼队伍。为借鉴往届奥运会志愿者工作成功经验和国外志愿服务先进经验，我们邀请悉尼、雅典等往届奥运会志愿者专家，联合国志愿人员组织专家到北京开展志愿者培训，还请来悉尼奥运会志愿者负责人大卫·布莱特到北京指导工作。目前，志愿者证件、制服、餐饮、交通、保险等各项工作保障已经落实到位。从7月1日起，志愿者已经陆续上岗服务。

2008-07-16 16:09:09

三、开展城市志愿者、社会志愿者服务，全力打造微笑北京

为了提供周到细致地服务，我们创造性地开展了城市志愿者工作。赛时全市共设立550个城市志愿服务站点，40万城市志愿者将上岗服务。赛时我们还将组织百万社会志愿者，在交通秩序维护、城市交通运行、公共场所秩序维护等10个领域开展志愿服务。同时面向社会推出700余个公益实践项目，为社会公众就近就便全面参与志愿服务搭建平台。

2008-07-16 16:09:59

与此同时，我们广泛开展“微笑北京”主题活动，推出奥运志愿五色“微笑圈”，倡导广大志愿者和市民实践乐于助人、文明礼仪、诚实守信、保护环境、学习进取五种承诺，传播微笑理念，提升社会文明。

2008-07-16 16:10:56

媒体朋友们，精过3年多的努力工作和精心筹备，北京奥运会、残奥会志愿者各项工作已经就绪，全体志愿者正信心百倍地走上服务岗位。我们相信，有社会各界和媒体朋友的大力支持，通过全体志愿者不遗余力的努力，我们一定能够为奥运会、残奥会提供高水平的志愿服务，志愿者们专业的服务、真诚的微笑，一定会成为北京最好的名片，成为各国体育健儿和来宾最美好的记忆。

借此机会，也感谢各位媒体的朋友对北京奥运会、残奥会志愿者工作的关注和支持，我们把更宝贵的时间留给各位媒体朋友提问。我的介绍到此结束，谢谢大家！

2008-07-16 16:11:41

感谢张巨明先生。下面是媒体的提问时间，请各位记者在提问前通报一下所在的媒体名称。

2008-07-16 16:12:28

谢谢人民日报的记者，我来回答你的这个问题。在赛时在奥运会由志愿者来提供服务是国际惯例，相对以往而言，北京奥运会、残奥会工作的特点，我们归纳主要体现在以下五个方面：一是遵循奥运规则，北京奥运会、残奥会有关志愿者工作的通行规则都是参照历届奥运会、残奥会的惯例，同时借鉴他们的一些好的经验和做法；二是体现广泛参与，志愿者招募的原则是为来自全国、全世界各省市的所有志愿者参与奥运、服务奥运提供广阔的平台；三是突出中国特色，特别是立足我国国情，发挥我们的体制优势，做到奥运会、残奥会志愿者的通行政策与我们国家现有的模式、体制机制有效的对接；四是强调以人为本，一方面我们提出要以服务对象的服务需求为服务的着力点和目标，同时我们注重以志愿者为本，倡导尊重、发展保护志愿者，促进志愿者的全面发展；五是着眼于促进志愿服务事业的长远发展。

2008-07-16 16:18:30

关于您提的第二个问题，北京奥运会、残奥会的举办无疑对北京，乃至全国志愿服务事业发展提供了一个难得的宝贵机遇。奥运会、残奥会结束之后，对志愿者工作来讲，将留下许多宝贵的成果，主要包括以下几个方面：

第一，理论成果。包括奥运会、残奥会体现出来的志愿者精神，包括志愿者工作招募、管理运行的经验，志愿者工作制度、志愿者团队文化，包括志愿者的标识形象推广等等。

第二，给我们留下宝贵的物质成果。包括奥林匹克公园建设志愿者广场，北京志愿者服务基金的设立，志愿者服务信息管理系统的建设，城市志愿服务站点的设立与保留，五色微笑圈的保留，志愿者热线“12355”保留，以及志愿服务公益项目的保留和传承。

2008-07-16 16:22:17

第三，留下宝贵的人才队伍，包括北京奥运会、残奥会志愿者工作专家队伍，包括志愿者管理人才队伍，以及上百万的志愿者队伍。

第四，由于奥运会、残奥会，使北京志愿者工作与国际社会建立了良好的交流和合作的关系，使我们加强与联合国志愿服务组织，以及世界各地志愿服务事业比较发达的国家和地区进行良好的沟通和学习，必将促进北京志愿服务事业的健康发展。

2008-07-16 16:23:43

我来回答一下中新社记者的第一个问题，第二个问题由我的同事李世新部长来回答。20万人的啦啦队是依托我们的企业、学校，以及社区来组建的。应该说，北京在承办奥运会之前我们也承办过很多的大型的体育赛事，在这些赛事的过程中我们一直保持着啦啦队来营造赛场氛围的活动。随着奥运召开的临近，现在我们20万名的啦啦队员都在加紧训练。主要是根据比赛场地的要求，根据观赛的规则，以及运动项目不同的特点，有不同啦啦队的表现方式。因为这20万人是依托于社区、企业，大、中学，这样对于整个北京市，以及观众文明观赛的水平也是一种促进和提高。我今天也非常高兴看到我们啦啦队的队员身着统一的服装在台下，一会儿还希望跟记者朋友们有更多的交流。谢谢这位记者朋友。

2008-07-16 16:26:01

第二个问题我来回答一下。北京奥运会的志愿者已经录用了74000多人，他们的来源也是非常广泛的，但是不管是哪个来源，我们对志愿者录用的标准和政策都是统一的、一致的，没有其他的特殊考虑。

2008-07-16 16:28:49

感谢对城市志愿服务的关心，我来回答这个问题。7月20号以后城市志愿者服务站点将普遍对游客提供服务。包括信息咨询、语言翻译和应急服务。城市志愿者服务站点开放时间一般是每天8个小时。当然，不同的站点会根据服务对象和城市运行的需求而略有不同。我们现在有的站点已经在申请24小时的服务。城市志愿者主要是以北京的市民为主，但是也得到了大家的广泛关注和积极的参与。很多在北京居住的外国朋友都参与了我们的城市志愿服务，成为了一名光荣的城市志愿者。谢谢！

2008-07-16 16:30:20

我来回答一下这个问题，我们的赛会志愿者的上岗时间会根据服务的场馆赛事的时间不同而有不同的上岗时间，但是总的原则是在赛事前的7天上岗，赛后的3天离岗。比如说在观众呼叫中心服务的志愿者7月1号就上岗了，据我们了解香港的志愿者最早到7月下旬就有上岗的。志愿者上岗之前都会有一系列培训的工作，有些培训工作在来到北京之前就已经通过一定的安排实施了，到北京之后还会有一些集中的培训。境外志愿者服务的场馆和业务口也是比较广泛的，会根据这些志愿者个人的特点和特长来安排适合的岗位。赛会志愿者的总数我们录用了74000多人，我们觉得这个数量是合适的，完全是根据服务赛事的需要和岗位需要才确定这样的规模。谢谢！

2008-07-16 16:32:39

我来回答这个问题。城市志愿服务的三项职能之一是应急服务，我们要求各个站点提供的是一般性的应急服务。我们城市的志愿服务站点都和城市的各个应急机构保持着密切的联系。今天坐在我们这儿的有一位城市志愿者的优秀代表，是我们西城区的常志复老人。希望我们关心城市志愿者服务的朋友和他多交流。谢谢！

2008-07-16 16:34:10

我来回答一下齐鲁晚报这位记者的提问，谢谢你的提问！作为奥运会的赛会志愿者，我们目前提供的激励的物品主要有以下几项：纪念徽章、微笑圈、贴有邮票的首日封。因为志愿者牺牲了自己的时间、精力，来给他人提供志愿服务，是一种非常高尚的行为。所以我们认为，这种高尚的行为还是应该通过精神激励的方式对他们进行表彰。

2008-07-16 16:37:09

谢谢几位的回答，继续提问。

2008-07-16 16:37:34

我们在2006年8月28号正式启动赛会志愿者招募的同时，公布了奥运会志愿者的通用政策，在这个政策里关于志愿者的保障是这样规定的，北京以外的志愿者到北京参与奥运会的服务自己负担往返的交通费用和在北京的住宿安排，这个规定是参照历届奥运会的规定来做的。所以按照政策规定，北京以外的志愿者来到北京参与服务，他要自己来解决住宿问题。

刚才你提到的香港有的志愿者住宿的问题，我们也考虑到从北京以外来会面临很多困难，所以我们提供了一定程度的支持，帮助境外的志愿者联系了一些学校，因为暑期大学生放假了，有些住宿是可以提供他们的，我们做了一些联络工作。至于所说的个别志愿者，因为我们帮助他推荐的宿舍里没有空调就没有到北京参与服务了，这种情况我并不是很了解。

我相信，只要是热爱奥运会，愿意为奥运提供服务的志愿者，我个人认为他不会因为房间没有空调就不来做服务了。我还想再多说几句，我们整个奥运会志愿者工作，我们在安排相关工作的时候，特别注重参照相关的国际惯例来做。比如说北京以外的着愿者住宿的问题和交通的问题等等，都是参照国际惯例的做法，并且我们也会尽可能地给他们提供帮助。谢谢！

2008-07-16 16:39:22

谢谢李世新先生。因为时间的关系，我们安排最后一个提问。

2008-07-16 16:41:11

谢谢央视网记者的提问，我来回答这个问题，在我们志愿者工作体系里面，我们通俗地讲是“6+1”的工作体系。包括志愿者的6个项目以外，“1”就是微笑北京的志愿活动。其中在微笑北京主题活动里面，我们所设计的时尚性，同时又是作为我们宣传教育的一个有形的载体，就是你刚才提到的微笑圈。微笑圈由5种颜色的微笑圈构成，这5种颜色和奥林匹克五环的颜色是一致的。这五种颜色每一种颜色我们赋予它一个理念，红色是微笑、承诺、乐于助人，绿色是微笑、承诺、保护环境，蓝色是微笑、承诺、学习进取，黄色是微笑、承诺、文明礼仪，黑色是微笑、承诺、诚实守信。

同时，我们也考虑到微笑圈要发布前后一共10个微笑圈的版本，其中包括测试版、正式版、少年版、观众版、啦啦队版，英文版、法文版以及盲文版，一共前后是10个版本，现在已经发布了9个。我们希望广大的市民朋友积极参加微笑北京主题活动，凡是参加微笑北京主题活动的市民朋友都可以得到微笑圈。微笑圈的推广和普及，对于我们市民提高文明素质和志愿服务的理念推广应该说起到了积极作用。最后一句，这个在市场上是没有卖的。

2008-07-16 16:45:39

谢谢沈千帆先生，因为时间关系，提问的环节就到这儿，我知道有些记者朋友还有一些问题，我想我们在会后可以通过其它方面可以进行进一步的交流。因为我们今天发布会是有关志愿者工作的，所以我们也特别邀请了9位奥运志愿者来到发布会的现场，其中包括3位来自美国的外籍志愿者，还有两位老年人志愿者，包括刚才提到的常志复老人，还有87岁的孙芳垂老人，是我们著名的设计大师。欢迎大家在会后也对他们进行自由的采访。

2008-07-16 16:48:42

我这边还有一个新闻中心的一个通知，在新闻中心开放期间，为各位记者准备了丰富的文化活动，主要有京剧、杂技、音乐会的演出、20部中国优秀电影、4场文化专题讲座、2次专场购物、6场民间手工艺展示、2场中国书法展示，包括体现中国刺绣艺术等等活动，欢迎各位参与。具体的参与方式请到A座的2层东侧文化活动咨询台。

今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！

2008-07-16 16:49:59