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同时免收赴四川灾区漫游客户的所有通信费用
针对当前严重灾情，中国移动四川公司本着高度的社会责任感，把抗震救灾保通信作为当前最紧迫的任务，紧急实施八大抗震救灾服务举措，同时对5月12日至5月31日期间中国移动客户漫游到成都、绵阳、德阳、广元和阿坝五个受灾严重市（州）所产生的所有通信费用实行全部免费。八项服务举措内容如下：
1、力保全省移动通信网络畅通。中国移动四川公司成立了应急通信保障指挥部，启动24小时值班制度，严密监控全省网络运行情况。调集抢险救灾设备、物资、人员，全力投入通信抢险，力保移动网络正常运行。
2、为灾区客户提供欠费缓停机服务。为全省灾区客户提供欠费缓停机服务，5月12日震灾发生前已经欠费停机的客户，中国移动四川公司也已为其恢复开通移动通信服务，确保客户通信畅通。
3、积极配合政府有关部门，做好抗震救灾信息发布。中国移动四川公司积极做好抗震救灾信息发布工作，通过免费短信、彩信、小区广播等形式，配合政府有关部门，为灾区群众免费发送地震预警预报、气象、交通、供水供电信息，免费向灾区群众发送防震防灾知识。
4、开通中国移动抗震救灾服务热线。将“10086”客户服务热线开通为中国移动抗震救灾服务专线，并对成都、绵阳、德阳、广元、阿坝等受灾严重地区客户优先接入，积极配合政府部门，为抗震救灾提供信息咨询、信息中转服务。利用“12580”综合信息服务门户，免通话费为客户提供四川省至县级政府部门值班电话、受灾地区各医院值班电话、各省主要机场码头及车站问询电话、卫生防疫及水电气值班电话等；同时还提供当地救灾电话、政府公告、应急公告、天气预报、献血点、志愿者报名、捐赠电话及账户等信息。开通100865“寻亲及灾情信息查询热线”：灾区群众可通过免费拨打100865热线
或者编辑姓名、性别、年龄、当前联系方式、所在地等信息内容发送到100865，通过系统匹配及人工寻找的方式，将查询到的亲朋好友信息在第一时间发送给查询人。
5、在受灾群众聚集区域设立中国移动抗震救灾服务点。中国移动四川公司在广场、车站、机场、医院、营业网点等受灾群众聚集区域设立流动服务点，提供免费应急通话、免费长途电话“报平安”、免费手机充电等服务，并免费提供饮用水、救灾信息等。
6、利用数量众多的营业网点提供应急服务。全省4000多个营业网点，准备充足的手机号卡、充值卡、手机终端，确保客户正常通信和业务服务提供。在营业厅配备手机充电设备、干电池等，为客户提供应急通信服务。
7、开通抗震救灾公益短信捐款。开通抗震救灾公益短信捐款，中国移动手机用户可编辑短信1到30任意数字发送至1069999301，即向“红十字救援行动”捐献相应金额的1到30元人民币。
8、紧急组织救灾物资支援灾区。中国移动目前已紧急动员，从全国各地移动公司组织帐篷、棉被、雨具、干电池、手机终端等救灾物资运往四川省内灾区，支援政府开展抗震救灾工作。
★一线传真
爱心汇聚开通四部捐赠热线
爱心汇聚，物资、捐款源源不断涌向四川，使四川省红十字协会热线电话严重“堵车”。得知这一情况后，中国移动已紧急开通四部热线电话，分别为13518100332、13518100335、13518100337、13518100339。省红十字协会称，中国移动此举非常及时，不但有效缓解省红十字协会热线压力，更为群众疏通了传递爱心的通道。
保障通信30元话费赠灾区客户
为保障急需与亲友联络的重灾区群众的通讯，5月16日晚9时，中国移动为都江堰的虹口、向峨、龙池、聚源，崇州的鸡冠山、文井江、三郎镇、街子镇，彭州的龙门山、小渔洞、通济、磁峰、白鹿、新兴、红岩、葛仙山16个重灾乡镇共计8.8万乡镇客户每人赠送30元话费，由系统自动加入客户手机账号。
救灾支援赠送百万充值卡
灾情发生，牵动全国亿万人民的心。记者在灾区了解到，5月16日，中国移动四川成都分公司准备了10万张10元面值的充值卡为灾区人民、救援人员、灾区一线政府工作人员送去，以保障通信。据赶赴灾区的移动员工告诉记者，此次赠送百万充值卡，仅仅是中国移动抗震救灾措施中的一项，他们还将继续为灾区贡献力量。
上门服务为住院伤者分忧为帮助灾区人民尽快和亲人建立联系，自5月17日起，中国移动四川成都分公司开展“移动心机心连心寻亲热线”活动，在成都14家医院派驻两名工作人员，每人配置2部联想手机，免费为灾民提供寻亲服务。因所配备手机均为彩信手机，大家还可通过彩信
拍照传输的方式第一时间让亲人看到伤员的情况。
14家医院为：华西医院、成都市三医院、成都市二医院、省医院、成都市儿童医院、成都康桥医院、成都中医药大学附属医院、成都第一骨科医院、成都金沙医院、416医院、成都军区机关医院、成都市十医院、成都市第一人民医院、武警成都医院。
灾难发生时舍小家顾大家
———中国移动四川成都分公司一线员工抗震救灾侧记
“5·12”大地震，给广大群众的生命财产安全造成了重大威胁，也给中国移动四川公司的部分通信设施带来了前所未有的影响。在成都分公司的领导和统一部署下，移动员工勇敢地战斗在抗震驰援的第一线，涌现出了一批舍小家、顾大家的优秀员工和感人事迹……
她，母亲被压在楼房下……
5月12日下午，正在六楼准备公司演讲比赛材料的都江堰移动营业厅经理陈文静，突然感到大楼一阵猛烈晃动，往外一看，对面建筑的玻璃已经纷纷往下掉落。她这才意识到，地震！
在桌下躲了好几分钟，强烈的震感逐渐平息，陈文静顾不得检查自己有没有受伤，站起身来就往外冲，因为她知道，作为一名营业厅经理，营业厅就是自己的家，她必须第一时间了解营业厅的状况。
营业厅在大地的震怒中变得一片狼藉。万幸的是，顾客们都安全离开了，营业厅也没有一名员工伤亡。陈文静和另一位同事趁着余震未来，赶紧将收银台内的现金、柜台里的号卡、充值卡等财物收进了保险柜，顾不上此后的数次余震。
一直忙到晚上，陈文静才反应过来，已失去联系8小时的父母！当她赶回在老城区的家时，楼房已经被地震夷为平地。从邻居处得知母亲当时被压在垮塌房屋下面，幸被及时赶回的父亲救出，并已经送去成都急救了。
那一刻，她很想立即赶到父母身边！然而，不能！因为此时，不知有多少身处灾区的人都跟她一样，急切地渴望与亲人互报平安。站在抢险保通讯的第一线、保持通信的畅通无阻，是她义不容辞的责任！陈文静一边默默地祈祷父母平安，一边擦干眼泪返回办公现场……
她，奶奶撒手而去……
见到移动员工小周时，她脸上的泪痕依然清晰可见，若不是都江堰移动詹总经理介绍，小周柔弱的身躯是不会引起我们注意的。“如果不是这次大地震，我不会知道我的员工有多么的可敬。”已经48个小时没有休息的詹总经理用低沉的声音说。小周是公司一名普通的客户经理，她的奶奶在这次大地震中失去生命，亲戚家的房子也全部受损，现在全家挤在一个临时搭起的草棚中。公司有规定，家中有亲人受伤或房屋受损的可以不上班，协助家里料理。噩耗传来时，小周正在指挥部搬运物资。第二天上午小周又来到指挥部时，我们都很诧异，她的话本来就不多，让她回家，她总是摇摇头。记者问小周为什么不回家，“公司这里更需要人手，还有一些偏远地区的基站没有开通。”
据詹总介绍，全公司有6人家中房子垮塌，但都坚守岗位，在临时服务点或在指挥部协助工作。
她，护住哭泣的孩子…
5月12日下午，随着一声巨大的崩塌声响，正在龙门山镇移动营销中心内的移动员工张敏惊恐地从营销中心内逃出来。短短的几秒钟内，原本熟知的这个乡镇，已一片狼藉。此时，张敏的第一个反应就是是营业厅。
当她赶到营业厅时，只见三层高的楼房已夷为平地。一阵哭声传来，张敏转过头来，是一个被吓得蜷缩成一团、隐隐哭泣的孩子，她紧紧地抱起孩子，潸然泪下……由于地震太突然，水、电、通讯在强震后立刻中断，大家没有多的衣服、身边也没有任何食物，张敏和其余几个同事带头提议将集合的受灾民众分为三个组，几个人分别照顾着每个组的人员、伤员。接着又从已经坍塌的药房里，搬出一些药用物品，协助医护人员就地处理伤员伤情。
到了13日早上7时许，人们开始向外撤离，张敏和几个同事，把仅有的几把伞给了老人、小孩和孕妇。走到小渔洞桥，整个桥面已经坍塌了，加上下了整夜的雨，河面已经涨水，张敏和几个同事顾不上自身安危，抱起身边的孩子，背起身边的老人，齐心协力在乱石和泥泞中行进，直到遇上了前来营救的武警官兵……
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